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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, HP Online Perú pone a su disposición un Libro de Reclamaciones. Si ha tenido algún inconveniente con alguno de nuestros productos o con la atención recibida, recuerde que puede contactarse directamente con nosotros.

19 / 01 / 2021
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HP INC PERU S.R.L.
20600216512
Cal. las Begonias Nro. 415 Int. P14 (Torre Begonias Lima 27 Piso 14)
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Información de contacto

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S/.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Tenga en cuenta que al usar el libro de reclamaciones, la resolución del inconveniente podrá demorar hasta 30 días, como lo establece el reglamento de la Ley No. 29.571. El reclamo o queja se considerará como no puesto, en caso que no suministre su nombre, DNI/CE, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos.
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