HP 케어팩

HP 제품에 문제가 생기면 누구에게 가야 할까요? 멀리 찾지 마세요. HP에는 특별한 HP 케어팩이 있으니까요.

    케어팩은 HP 컴퓨터와 프린터, 하드웨어 구입 시 제공하는 다양한 서비스이며 수리와 연장 보증, 지원 등으로 구성됩니다.

    HP 케어팩이란?

    HP 케어팩은 HP 장치를 구입할 때 HP에서 독점으로 제공하는 연장 보증 서비스로, 원래 보증 이상으로 보증 사양을 업그레이드할 수 있습니다. 그러면 HP 장치를 사용하는 내내 더 나은 지원으로 보장받으므로 안심할 수 있습니다.

      HP 케어팩 보증은 노트북, 데스크탑, 프린터, 기타 하드웨어 등 정품 HP 제품에 적용됩니다. HP 케어팩 서비스의 보장 내용은 다음과 같습니다:

      • 교환
      • 설치
      • 현장 방문 수리
      • 픽업 및 반납
      • 보호 서비스
      • 창고 반환

      원래 보증과 HP 케어팩의 차이점?

      HP 제품을 구입하면 원래 제공되는 표준 보증의 적용을 받게 됩니다. 대부분의 경우 기본 제품 보증 기간은 1년입니다. 보증 기간이 종료되면 더 이상 보호를 받지 못하고 사용자가 수리비를 모두 지불해야 합니다.

        HP 케어팩을 이용하면 선택에 따라 최대 3년까지 완전한 지원과 보호를 받을 수 있습니다. 다양한 패키지를 통해 HP 장치에 원하는 모든 기술 문제를 보장받을 수 있습니다. 액체 흘림, 낙하, 추락 등을 보장하는 Accidental Damage Protection을 선택하여 걱정을 덜어보세요.

        HP 케어팩이 필요한 이유

        지원 범위 확장: 현장 수리, 부품 교환, 배송비나 설치 지원 등 필요한 모든 서비스가 HP 케어팩 하나로 해결됩니다. HP 케어팩 보장을 받으면 그에 따라 HP 제품 관리를 받으므로 안심할 수 있습니다.

          서비스 보장: HP 케어팩은 최대 3년간 제품을 보장합니다. 고정 지점에서 또는 출장 중에도 연중무휴 즉각 응답하여 대처합니다.

            시간 절약: 적합한 교환 부품을 찾느라 시간을 낭비하거나 인증받지 않은 서비스 센터에 몇 주씩 장치를 맡길 필요가 없습니다.

              빠른 응답: HP 전문가들이 휴일 없이 전화 지원 또는 채팅 지원으로 문제 진단을 도와드립니다.

                비용 대비 효과: 장기적인 관점에서 보면 부품을 급하게 수리 또는 교체하느라 알 수 없는 비용이 들어가는 경우와 비교할 때 HP 케어팩 보장의 비용이 더 적습니다.

                HP 케어팩 지원 유형

                교환:

                • HP 하드웨어 영업 익일 고급 교환 서비스는 해당되는 제품에 빠르고 믿을 수 있는 서비스 교환을 제공합니다.
                • 원격 기술 지원으로 문제 해결을 지원합니다.
                • 필요한 경우 익일 사용자의 현관문 앞으로 교환 부품을 배송합니다.
                • 수신/발신 배송비는 모두 HP가 부담합니다.
                • 사용자가 HP에 고장 제품을 보내는 경우 선불 포장재를 제공합니다.

                현장 방문 수리:

                • HP 노트북과 HP 데스크탑을 대상으로 HP 영업 익일 현장 하드웨어 지원
                • 원격으로 문제를 진단하고 지원하며, 교환 부품과 재료가 포함됩니다.
                • 추가 요금이나 부담금 없이 전문가가 정품 HP 부품을 사용하여 장치를 수리합니다.
                • 세계 80개국 이상에서 HP 출장 시 영업 익일 현장 하드웨어 지원을 이용할 수 있습니다.
                • Accidental Damage Protection(옵션)을 통해 액체 유입, 추락, 낙하 등으로부터 보호합니다.

                픽업 및 반납:

                • HP 픽업 및 반납 서비스는 다회 보장을 포함하여 보장이 소실되는 일 없이 수리 또는 교환해 드립니다.
                • 해당 제품에 원격 전화 지원과 HP 지정 수리 센터에서 진행되는 현장 외 수리를 보장합니다.
                • 수거, 현장 외 수리, 재료 및 부품, 공임, 반품 비용 등이 포함됩니다.
                • 수리는 3~7영업일이 소요됩니다.
                • Accidental Damage Protection(옵션)을 통해 액체 유입, 추락, 낙하 등으로부터 보호합니다.

                창고 반납:

                • 현장 서비스보다 경제적인 대안으로 공임, 부품, 재료가 포함됩니다.
                • HP 하드웨어 지원 오프사이트 반환 서비스는 해당되는 제품에 대하여 HP 지정 수리 센터에서 원격 전화 지원과 현장 외 수리 서비스를 제공합니다.
                • 현장 외 수리 또는 교체, 재료 및 부품, 공임, 반납 배송 비용이 포함됩니다.
                • 하드웨어를 보내는 방법은 HP 지정 수리 센터로 보내거나, 인편으로 배송하거나, 픽업을 신청하면 됩니다.
                • 수리는 3~7영업일이 소요됩니다.

                설치:

                • HP 설치 서비스를 이용하면 HP 공인 기술 지원 담당자가 제품을 올바로 설치해 드립니다.
                • HP 브랜드가 박힌 하드웨어 및 소프트웨어의 기본 설치는 물론, HP 또는 HP 공식 대리점이 판매하고 HP가 지원하는 다른 공급업체의 제품도 설치해 드립니다.

                보호 서비스:

                • HP 상용 노트북, 데스크탑, 워크스테이션의 데이터 복구 서비스(DRS)입니다.
                • 빠르고 안전하며 믿을 수 있는 데이터 복구로 고객 파일을 안전하게 취급합니다.
                • 숙련된 전문가들이 안전한 환경에서 전문적인 데이터 복구 작업을 수행합니다.
                제품 비교

                • 제품 추가
                • 지금 비교
                  초기화
                  비교 목록에 제품이 추가되지 않음
                매장 선택
                Contact Us

                구매문의

                HP 직원: 웹사이트 문제 보고