에이치피코리아 유한회사("HP")의 온라인 및 전화 판매 약관

(서울시 영등포구 의사당대로 83)
범위

주의: 이 약관은 HP 스토어 웹 사이트 또는 콜센터(이하 “HP 스토어”)에서 주문 가능한 제품 및 서비스(이하 통칭하여 “재화 등”)에 대해 HP 온라인 또는 전화상으로 구매자가 신청하신 주문에 적용되는 것이므로 자세히 읽어보시기 바랍니다. 온라인이나 전화상의 주문은 구매자가 구입에 따른 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 구매자: HP 스토어를 이용하여 이 약관에 따라 HP가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 판매자: HP와 HP 스토어 서비스 이용계약을 체결하고 HP 스토어를 이용하여 실제로 재화 등을 판매하는 자
HP의 서비스

HP는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  • 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 중개
  • 구매자와 판매자의 자기결정에 의하여 상호간에 물품 또는 서비스 거래가 이루어질 수 있도록 거래장소를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스 제공
가격 및 배송료
  • 가격, 배송료 및 지불방식은 온라인이나 전화상의 주문이 확정되었을 때, HP 스토어에 상세히 명시됩니다. 해당사항이 있는 경우, 판매자는 청구서에 별도 항목으로 배송료를 청구합니다. 가격에는 부가가치세가 포함됩니다. 판매자는 주문 관련 건을 포함해 판매자가 주문을 수락하기 전, 언제든지 HP 스토어에 공시된 가격을 변경할 권한이 있습니다.
  • 판매자는 가격에 대한 오타나 기타 오류에 대해 배송 전, 언제든지 가격을 정정할 권한이 있습니다. 판매자는 정정된 가격을 통지합니다. 구매자는 정정된 가격을 지불할 것을 선택할 수 있고, 만약에 정정된 가격을 지불하지 않기로 선택한다면, 판매자는 추가적인 의무 없이 구매자의 주문을 취소할 권한이 있습니다(이미 지불한 상태라면 해당 금액이 구매자의 계좌로 환급될 것입니다.)
주문
  • 모든 주문은 판매자의 수락을 요합니다. 판매자는 가능한 한 신속히 주문 수락 또는 거절 통지를 제공합니다.
  • 별도 합의된 사항이 없는 한 대한민국내의 배송지를 정확히 명시하십시오.
  • 접수된 주문은 최종적이며 구속력이 발생합니다. 판매자가 구매자의 주문을 수락하기 전, 주문 내용을 확인, 정정할 수 있습니다.
주문 취소
  • 판매자는 어떤 가격 오류, 구매자의 주문과 관련된 중대한 오류, 구매자의 주문과 관련해 HP 스토어가 공표한 기타 규정, 또는 구매자의 신용 상태나 기록이 사유가 되어 추가적인 확인이 필요한 경우 배송 전 판매자의 재량에 따라 수락된 어떤 주문이라도 취소할 권한이 있습니다. 재화 등이 파손, 손상되거나 구매자에 의해 재화 등의 가치가 현저하게 감소한 경우를 제외하고, 구매자는 계약의 내용이 담긴 문서를 받은 날로부터 7일 이내 주문을 취소할 권한이 있고, 만약 그 문서를 받은 날보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내 주문을 취소하실 수 있습니다.
  • 구매자는 이 약관에 따라 주문을 취소할 경우, 판매자에게 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 다만, 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 재화 등의 재고가 없는 경우에는 해당 재화 등 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.
  • 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 구매자와 판매자 중 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 재화 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 판매자가 그 비용을 부담하나, 구매자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 회원이 그 비용을 부담합니다.
  • 주문된 재화 등을 판매자가 공급할 수 없게 된 경우 판매자는 구매자에게 즉시 취소 사유를 통지할 것이며, 선급된 주문의 경우 HP는 구매자가 전액을 지급하거나 일부를 지급한 그날로부터 제3영업일 내에 해당되는 금액을 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취할 것입니다.
결제
  • 제품 대금은 제품 배송 전 지불되어야 하며 서비스 대금은 서비스 받은 제품이 반환되기 전인 청구서 수령시 지급되어야 합니다. 구매자는 어떤 경우라도 판매자가 수락 가능한 방식과 시간에 지급하셔야 합니다. 타사가 제공하는 신용으로 재화 등을 구입할 시, 타사가 구매자에게 신용을 제공하는 경우에 한하여 판매자에 의한 수락이 이뤄집니다. 타사가 재화 등 구입에 필요한 충분한 신용을 제공할 수 없는 경우 판매자는 주문을 완료할 의무가 없으며 구매자에게 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • HP는 HP의 견해, 구매자의 재정 상태, 이전 지급 기록 또는 HP와 구매자의 평소 관계를 사유로 언제든지 신용이나 지급 약관을 변경할 수 있습니다.
  • HP는 구매자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
소유권 및 손실 위험

소유권 및 손실 위험

  • 하드웨어 제품에 대한 소유권은 제품 대금의 완불 및 배송완료 후 구매자에게 양도됩니다. 손실 및 손상에 대한 위험은 배송완료시 구매자에게 이전됩니다.
판매자 재화 등 재고 여부 및 중단
  • 재화 등의 재고는 제한적이며, 재화 등은 즉시 배송이 가능하지 않을 수 있습니다. 판매자는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등이 발생하는 경우 지체 없이 구매자에게 그 사유를 알리고 해당 재화 등의 내용을 변경하거나 공급을 중단할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 주문된 재화 등의 기능과 사양을 가진 재화 등을 배송할 수 있으며("대체품"), 배송된 재화 등과 주문한 재화 등의 사양에는 차이가 있을 수 있습니다.
  • 다만, 구매자는 재화 등의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 다른 경우, 재화 등이 배송된 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 30일 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 재화 등이 파손, 손상되거나 구매자에 의해 재화 등의 가치가 현저하게 감소된 경우는 제외됩니다.
책임
  • HP는 통신판매중개업자로서 온라인상의 거래 환경장소를 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치고, 재화 등의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하며, 판매자와 구매자 상호간의 거래와 관련된 판매진행의 관리, 구매자에 대한 거래이행, 물품배송, 청약철회 또는 반품, 물품하자로 인한 분쟁해결 등 필요한 사후처리는 거래당사자인 판매자와 구매자들이 직접 수행하여야 합니다. HP는 이에 대하여 원칙적으로 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  • HP는 HP가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 구매자가 전적으로 부담합니다.
  • 구매자는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 및 소비자기본법 기타 법률상의 보호를 받을 수 있습니다.
기타 적용 가능한 약관
  • 구매자는 대한민국의 소비자기본법 및 기타 법률에 의한 추가적인 권한을 갖습니다. 대한민국법에 부합하지 않는 본 약관, HP의 제한 보증은 대한민국법에 부합하도록 변경될 수 있습니다.
  • HP는 합리적으로 통제할 수 없는 이유로 인해 발생한 이 약관에 따른 이행의 지연이나 불이행에 대한 책임을 지지 않습니다.
  • 각 당사자는 다른 당사자가 제공한 기밀 또는 독점 표시된 기밀 정보를 다루며 보호합니다.
  • HP는 자격을 갖춘 서비스 공급업체에 서비스 이행을 하도급할 수 있습니다.
  • 이 약관에 언급된 모든 문서는 이 약관의 일부로 포함되며 요청시 HP에 의해 제공될 수 있습니다.
  • 어떤 고객 사이트 접근 자격도 간부, 직원 또는 하청업체의 이 HP 약관에 따른 의무 또는 책임을 증가시키거나 권한을 감소시킬 수 없습니다.
  • 구매자의 주문에 대해 이 약관에 상반되거나 추가되는 어떤 약관이나 규정도 구매자와 HP가 서명으로 서면 동의하지 않는 한, HP에게 적용 가능하거나 HP를 구속할 수 없으며 HP가 반대의사를 표시하지 않더라도 이 약관상의 권리 포기로 간주하지 않습니다.
구매자 불만 처리
  • HP는 구매자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그와 관련된 사항을 처리하기 위하여 전화상담센터를 설치∙운영합니다.
  • HP는 구매자의 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하되, 신속한 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
  • HP와 구매자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 구매자의 피해구제신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시∙도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
준거법
  • 이 약관과 관련해 발생하는 계약이나 분쟁은 대한민국법에 준거합니다.
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