Lihat Mengikut Topik

Pengiriman

Pengiriman & Pengantaran

Kapan saya akan menerima pesanan saya?

Semua pengiriman akan dikirim dari gudang kami dalam waktu 2 hari kerja ke wilayah pengiriman Jakarta dan sekitarnya serta dalam waktu 4 hingga 16 hari kerja ke provinsi lain.

Untuk mendapatkan perkiraan waktu pengiriman, masukkan Kode Pos area Anda pada halaman produk sebelum Anda melakukan pembelian. Perkiraan waktu pengiriman adalah setelah pesanan Anda diproses dan pembayaran diterima dan diselesaikan.

Harap diingat bahwa semua pengiriman barang kami memerlukan tanda tangan.

Apakah Anda mengirim pesanan ke luar Indonesia?

Saat ini, kami tidak mengirim ke alamat di luar Indonesia.

Berapa tarif pengiriman Anda?

Pengiriman semua pesanan gratis untuk saat ini.

Memeriksa Pesanan Anda

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya?

Klik Akun Saya di kanan atas HP Online Store lalu pilih Pesanan Saya


Anda juga dapat melacak pesanan Anda di sini: Lacak pesanan


Alternatif lainnya, Anda dapat menghubungi telepon bebas pulsa HP 007-803-331-5068, pilih opsi 1, lalu 2 (Senin sampai Jumat pukul 09:00 sampai 18:00, dan Sabtu mulai pukul 09:00-15:00 kecuali hari libur nasional).

Lihat Mengikut Topik

Pembayaran

Kartu Kredit atau Debit Online

Lakukan pembayaran aman, cepat dan sederhana melalui kartu kredit online. Kami menggunakan metode pembayaran dari Asiapay yang memiliki standar internasional sehingga Anda dapat yakin bahwa pembayaran Anda akan aman.

Kami menerima kartu Visa, MasterCard, AMEX, & JCB.

Setoran Langsung / Transfer Bank

Silahkan melakukan pembayaran via ATM, Internet Banking, atau Mobile Banking pada rekening dibawah ini:


Nama Bank: BCA (Bank Central Asia)
No. Rekening: 5910159609
Nama Akun: Pasifik Citi Retailindo, PT
Cabang: Mangga Dua Square

Setelah melakukan pembayaran, mohon untuk mengirimkan data dibawah ini ke hpstoreindonesia@hp.com
- Nama
- Order ID
- Waktu dan Tanggal Pembayaran
- Metode Pembayaran
- Nama Bank
- Catatan (jika tersedia)
- Nomor Referensi Pembayaran
- Bukti Pembayaran (Slip Transfer, Screenshot)

Setelah team kami berhasil konfirmasi pembayaran anda, anda akan mendapatkan e-mail dan kami akan segera mengirimkan pesanan anda.
Mohon untuk melakukan pembayaran dalam jangka waktu 3x24 jam. Jika tidak, pesanan anda akan dibatalkan secara otomatis.

Cicilan Bebas Bunga (Kartu Kredit)

Bank yang berpartisipasi : BCA

Periode Min Maks
3 months 500,000 200,000,000
6 months 2,000,000 200,000,000
12 months 20,000,000 200,000,000
24 bulan (hanya selama periode promosi tertentu*)

*akan dijelaskan di promosi apabila berlaku
50,000,000 200,000,000

Memesan Melalui Telefon

Jika Anda lebih memilih untuk memesan melalui telepon, Anda dapat berbicara dengan salah satu perwakilan penjualan kami di007-803-331-5068 (toll free) Option 1 then 2 dari Senin-Jumat 09:00–18:00 dan Sabtu 09:00–15:00 kecuali Minggu dan hari libur.

Cash-on-Delivery (COD)

Anda dapat melakukan pembayaran langsung ke kurir kami pada saat Anda menerima barang. Nominal maksimal untuk Cash-on-Delivery adalah IDR 5,000,0000. Customer Service Representative kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi pesanan Anda dan menanyakan tanggal dan jam pengiriman. Apabila kami tidak dapat menghubungi Anda atau tidak mendapatkan konfirmasi dalam 3 hari, maka pesanan Anda akan kami batalkan.

Pembayaran Berjangka

Opsi ini hanya tersedia khusus untuk transaksi B2B (perusahaan) yang melalui call center. Untuk keterangan lebih lanjut silahkan menghubungi kami.

Kembali ke Topik
Lihat Mengikut Topik

Pembatalan dan Pengembalian

Mengubah atau Membatal Pesanan

Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya?

Hubungi kami di 007-803-331-5068 (toll free) Option 1 then 2 dan salah satu perwakilan penjualan kami akan membantu dengan permintaan Anda. Dalam beberapa kasus, perubahan yang diminta mungkin mengharuskan kita untuk membatalkan pesanan awal Anda dan menempatkan order baru untuk Anda."

Polisi Pengembalian

Bagaimana cara mengembalikan pesanan saya?

Semua pesanan tunduk pada peraturan yang dibuat oleh HP, termasuk semua peraturan di Indonesia dan/atau peraturan pengendalian ekspor lainnya. Order elektronik harus memenuhi persyaratan hukum bahwa perjanjian dibuat secara tertulis. Produk yang sudah dipesan dan/atau dikirim tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali disetujui oleh HP, atas kebijakannya sendiri. Pembatalan atau biaya penjadwalan ulang untuk layanan mungkin berlaku. Setiap deposit yang sudah dibayarkan sehubungan dengan pesanan yang dibatalkan hangus pada saat pembatalan. Sesuai dengan ketentuan ini, setelah Anda menyetujui untuk memesan, pesanan Anda itu bersifat final dan mengikat kepada Anda."

Barang Rusak dan Penggantian

Lihat Mengikut Topik
Lihat Mengikut Topik

Barang Rusak dan Penggantian

Produk Tidak Sempurna

Untuk bantuan dalam mengidentifikasi masalah dan mendapatkan Anda bangun dan berjalan, Silahkan hubungi kami di 007-803-331-5068 (toll free) Option 1 then 2 dari Senin-Jumat 09:00–18:00 dan Sabtu 09:00–15:00 kecuali Minggu dan hari libur.

Lihat Mengikut Topik

Pesanan & Konfirmasi

Bagaimana Cara Memesan

1. Klik produk yang ingin Anda pesan dan tulis jumlah pembelian lalu klik "Tambahkan ke Keranjang".

2. Klik keranjang belanja untuk melihat produk pada keranjang belanja. Klik "Lihat dan Edit Keranjang" untuk mengganti pesanan Anda.

3. Masukkan Kode Pos dan klik "Check". Klik "Change" jika Anda ingin mengganti kode pos. Klik "Lanjutkan ke Pembayaran" untuk memesan

4. Lengkapi nama, nomor telepon, dan alamat Anda.

    • Untuk pelanggan yang sudah terdaftar, silakan log in untuk melanjutkan. Untuk menggunakan alamat pengiriman yang berbeda, klik "Alamat Baru" dan isi alamat pengiriman yang berbeda.
    • Untuk pelanggan baru, silakan centang "Buat Akun" dan mengisi password.

5. Pilih metode pembayaran yang Anda kehendaki, centang kotak "Saya telah membaca dan menerima Syarat & Ketentuan dan Kebijakan pribadi" dan klik "Konfirmasi Pesanan" untuk melengkapi proses pembayaran.

Produk di Keranjang

Berapa lama produk akan tetap di keranjang saya?

Keranjang Anda akan tetap tersedia untuk Anda selama 30 hari.

Habis Terjual

Apa yang terjadi jika salah satu produk yang saya beli sudah habis?

Kami akan memberitahu Anda jika Anda memesan produk yang sudah habis dan menawarkan produk pengganti yang sama dalam fungsi dan spesifikasi untuk produk awalnya memerintahkan. Anda akan diberi kesempatan untuk menerima atau menolak produk pengganti dan harga. Harga untuk produk baru ini mungkin berbeda dari harga produk yang Anda awalnya memerintahkan.

Produk Clerance item yang dijual dengan menerapkan metode first-come-first-serve. Jika Anda memesan produk dari Produk Clearance item sudah kehabisan stok, tidak ada substitusi yang akan ditawarkan.

Konfirmasi Pesanan

Apakah saya akan mendapatkan konfirmasi pesanan saya?

Ya, setelah pesanan Anda ditempatkan Anda harus menerima email konfirmasi dalam waktu 24 jam.

Lihat Mengikut Topik

Keamanan & Privasi

Keamanan Toko

Bagaimana dengan keamanan?

HP Online Store berkomitmen untuk memastikan keamanan informasi Anda. Kami menjaga informasi Anda dengan menggunakan protokol Secure Socket Layer (SSL), standar enkripsi internet yang paling diterima secara luas, untuk menyediakan Anda pengalaman belanja yang paling aman dan nyaman. Teknologi SSL melindungi informasi pribadi Anda dengan mengenkripsi informasi sensitif Anda ketika informasi sedang ditransfer dari server komputer Anda ke kami.

Ketika Anda menavigasi situs, Anda mungkin menerima pesan peringatan keamanan, tergantung pada pengaturan browser Anda. Pesan ini hanya membiarkan Anda tahu bahwa Anda sedang memasuki atau meninggalkan daerah aman.

Privasi Informasi Pribadi

Apa yang Anda lakukan dengan informasi pribadi saya?

HP dengan bangga menawarkan pengalaman belanja online yang aman dan aman. Kami juga menghormati privasi Anda dan kami berkomitmen untuk melindunginya. Berikut adalah cara HP Shopping Indonesia Online Store menggunakan informasi dalam profil Anda:

Alamat:
Kami menggunakan alamat Anda untuk memberikan Anda produk yang Anda pesan. Jasa pengiriman kami tidak mencakup P.O. Box. Mohon berikan alamat pengiriman fisik saja. Jam pengiriman adalah Senin sampai Sabtu mulai pukul 10:00-19:00 (tidak termasuk hari libur). Perubahan pengiriman & amp; alamat penagihan tidak dapat dilakukan setelah pesanan telah diterima.

Alamat email:
Kami menggunakan alamat e-mail Anda untuk mengirimkan konfirmasi pesanan Anda dan konfirmasi pengiriman dan agar Anda dapat masuk di lelaman ini(bersama dengan password).

Nomor telefon dan faks:
Kami menyimpan nomor telepon dan faks Anda untuk memberitahu Anda jika ada masalah dengan pesanan Anda.

Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan perlindungan penipuan, dan bukan disimpan untuk tujuan lain.

Kami tidak akan, dalam keadaan apapun, berbagi informasi pribadi Anda dengan perusahaan di luar Hewlett-Packard, atau pihak ketiga yang bertindak atas nama kami, seperti mereka yang terlibat dalam pengolahan dan pengiriman pesanan Anda. Klik disini untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan privasi online Hewlett-Packard Company.

Kembali ke Topik
Lihat Mengikut Topik

Promosi

Clearance Items

Apa itu produk "Clearance items"?

Semua produk yang tercantum dalam "Clearance items" kami adalah produk baru yang sudah dihentikan masa produksinya yang dikirimkan dalam kemasan aslinya. Kami memiliki produk seperti ini dalam jumlah yang sangat terbatas dan apabila habis, kita tidak bisa menyediakannya lebih.

Tidak ada model yang diperbaiki melalui "Clearance items".

Penggunaan Kupon

Bagaimana cara menggunakan kupon?

Untuk menggunakan kupon, cukup masukkan di keranjang setelah Anda selesai belanja Anda dan siap untuk checkout. 6 Langkah Sederhana:

1. Setelah memilih pilihan Anda diperlukan, klik tombol beli.
2. Klik Lihat / Edit keranjang
3. Masukkan kode kupon Anda di kotak berlabel Terapkan Kode Diskon dan klik Terapkan Diskon.
4. Kupon diskon Anda harus muncul pada baris Diskon, di bawah Jumlah Diskon.
5. Klik Checkout.
6. Setelah Anda telah berhasil menempatkan pesanan Anda, Anda akan menerima konfirmasi e-mail.

Jika Kode Kupon Anda ditolak, mungkin ada beberapa alasan:
1. Anda telah memasukkan Kode Kupon salah. Silakan periksa kembali kode dan masukkan kembali itu.
2. Anda mencoba untuk menerapkan diskon untuk produk yang tidak termasuk dalam penawaran kupon, seperti produk dikombinasikan dengan orang lain dalam sebuah kemasan, atau produk diperbaharui yang mungkin tidak memungkinkan diskon kupon.
3. Kupon Anda telah kedaluwarsa.
4. Kupon Anda memerlukan pembelian minimum yang belum terpenuhi.
5. Kupon Anda terbatas pada jumlah set pembelian dan batas telah terpenuhi. Misalnya, terbatas pada pertama 25 unit yang terjual.
6. Produk Anda tidak tersedia untuk diskon kupon yang ditetapkan oleh rincian kupon.
Jika situs kami tidak menerima kupon Anda, dan Anda yakin Anda memiliki kupon yang valid, silahkan hubungi kami di 007-803-331-5068 (toll free) Option 1 then 2 dari Senin-Jumat 09:00–18:00 dan Sabtu 09:00–15:00 kecuali Minggu dan hari libur atau email hpstoreindonesia@hp.com. Mereka dapat membantu dalam menyelesaikan masalah kupon penebusan. Pembatasan Penting

HP Online Store mendistribusikan kupon kepada pelanggan kami secara berkala. Semua standar HP Online Store Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pembelian yang dilakukan dengan menggunakan kupon termasuk penggunaan Syarat Penggunaan kami. Penggunaan kupon bergantung kepada kondisi, aturan tambahan dan pembatasan seperti:
Untuk pembelian di HP Online Store secara online dan telepon. Harus ditebus pada saat pemesanan.
Valid selama masa berlaku tertera di kupon.
Terbatas untuk satu pemakaian per pelanggan. Satu kupon per checkout.
Tidak dapat dipindahtangankan.
Mungkin memerlukan pembelian minimum yang ditetapkan dalam rincian kupon individu.
Tidak berlaku di toko-toko ritel.
Mungkin atau mungkin tidak berlaku dengan diskon lainnya, bundel, promosi, program diskon pembelian, atau layanan HP. Mungkin tidak dapat digabungkan dengan rabat instan.
Mungkin hanya berlaku dengan jenis pembayaran tertentu.
Mungkin atau mungkin tidak berlaku dengan produk diperbaharui.
Mungkin atau mungkin tidak terbatas pada jumlah set pembelian, yaitu terbatas pada pertama 25 unit yang terjual.
Berlaku sampai persediaan masih ada.
Tidak ditukarkan dengan uang tunai.
Tidak berlaku untuk produk yang dibeli sebelumnya.
Program dan harga dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Setiap kupon HP Online Store diidentifikasi oleh Kode Kupon dan memiliki kebutuhan yang berbeda dan manfaat yang terkait dengan itu. Lihat persyaratan khusus yang ada di kupon, semua persyaratan harus dipenuhi untuk menerima kupon diskon.

HP Online Store tidak membatasi penggunaan kupon dan diskon untuk beberapa jenis produk, ukuran pesanan, dan/atau jangka waktu berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh HP Online Store.

Produk dan dukungan dibeli dengan kupon yang semata-mata untuk penggunaan pribadi Nasabah dan tidak untuk dijual kembali langsung atau sub-lisensi.

Kembali ke Topik
Lihat Mengikut Topik

Hubungi Kami

Kontak informasi

e-Mail ke HP Online Store
Untuk pembelian produk baru atau pertanyaan mengenai pesanan Anda email ke hpstoreindonesia@hp.com

Hubungi HP Online Store
Untuk pertanyaan mengenai produk atau pembelian: 007-803-331-5068 (toll free) Untuk pertanyaan umum dan status pesanan: 007-803-331-5068 (toll free) Option 1 then 2

Lihat Mengikut Topik

Store Locator

Visit an HP Shop Near You

Experience the technology of HP products and services first-hand.

Learn more at your nearest HP Shop https://store.hp.com/id-en/default/storefinder

Compare Products
Select Store
Close
HP employees: Report website issues