退貨條例

退貨期

HP香港在線商店僅接受製造故障,過期,訂單錯誤或交付時損壞的退貨,大多數產品交付後最多7天。

此過程僅適用於HP產品。 對於第三方的配件或產品,請聯繫相關供應商。

請致電8100 3081以聯繫HP在線商店,選項1然後2便能與我們的客戶服務代表聯繫,他們將就退款流程提供建議。

 

交換/退款條件:

  • 製造故障,過期,訂單錯誤或交貨時損壞。
  • 交換/退款貨品必須與原始包裝一起保持未使用狀態以及發票才能受理。
  • 交換/退款必須在交付之日起7天內提出。
  • 在7天后,如果你發現購買時出現問題,請聯繫最近的HP服務中心或致電+852 28024098。

 

款額

一旦我們確認收到商品,就會發出退貨款額。請注意,你的金融機構可能需要最多30天的時間來處理你的信用額並將其反映在你的帳戶中。

 

退款

  • 原運費和手續費不予退還。
  • 當你由一組購買的產品中退回部分產品時,剩餘的支出金額可能不再符合你可能已收到的任何折扣(例如,購買禮品,免費贈品,數量購買)。
  • 如果是這種情況,則從你退回物品支付的價格中減去折扣。要獲得全額退款,必須退回原始購買的所有商品。

 

在你退回HP產品之前

HP客戶服務中心可讓你輕鬆訪問所有HP的專家建議。我們以英語或當地語言提供廣泛的服務和支持。

  • 聯繫我們:HP服務中心+852 2802 4098或
  • HP銷售熱線為8100 3081(僅限香港),選項1然後2,週一至週五時間為9:30 - 18:30

 

處理退貨

  • 我們只接受通過電話或在線方式在HP Online Store下訂單的退貨。 我們不接受其他商店或任何其他在線商店或零售店的退貨。
  • 退貨請求可以通過致電8100 3081提出,選項1然後2“
  • 請將以下信息準備給我們的電話代理商;

1. 聯繫方式

  • 來電者/提案者詳情(如有)
  • 需要進一步澄清時聯繫誰?

2. 產品詳情

  • 產品型號
  • 序列號
  • 產品編號

3. 問題詳情

  • 問題描述和症狀
  • 錯誤代碼或信息(如有)
  • 為隔離問題採取的步驟(例如交換部件以確認故障,硬盤測試結果,內存測試結果等)
  • 損壞的部件信息(例如部件描述,硬盤容量,內存大小,HP備件號)
  • 請勿在未事先與我們聯繫的情況下拒絕交付或退回產品。

  • 如果不遵循此流程,你的款額將被延遲,你將承擔損失和支付退貨運費的風險。

  • 如果你需要檢查退貨狀態,請與我們聯繫。

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