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Réf. UD798E

Support matériel HP avec retour pour réparation pour clients « thin » - 4 ans

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Lorsque votre ordinateur rencontre un problème, vous souhaitez qu’il soit réparé. Avec le service Retour à l’atelier HP, vous pouvez bénéficier d’une assistance permettant de résoudre la plupart des problèmes par téléphone ou par chat en ligne. Et pour les problèmes plus graves, il vous suffit d’envoyer votre unité à un centre de réparation agréé près de chez vous. Nos techniciens experts sauront diagnostiquer et réparer votre équipement sous 4 à 7 jours ouvrés[1], et nous prenons en charge la livraison de retour – pour que vous puissiez reprendre vos activités. Le Retour à l’atelier est une alternative économique à l’intervention sur site et inclut la main de œuvre, les pièces et le matériel.

Accessoires

Caractéristiques

Prise en charge de haute qualité

Obtenez un support téléphonique pour commencer à résoudre votre problème. Apportez votre PC à un centre de réparation désigné par HP afin qu'il y soit réparé ou remplacé, si le problème ne peut pas être résolu à distance.

Achetez cette solution économique qui couvre votre PC, sa réparation ou son remplement, toutes les pièces, la main-d'œuvre et le retour. Ecran HP externe exclu.

Profitez d'une tranquillité d'esprit en sachant que vous êtes entièrement couvert avec 3 ans de retour atelier

Alternative fiable et peu onéreuse à l’intervention sur site

Pour les produits utilisés dans des environnements non critiques, le Service Retour à l’atelier offre une alternative abordable au support sur site plus onéreux.

  • [1] Service levels and response times for HP Care Packs may vary depending on your geographic location. Service starts on date of hardware purchase. Restrictions and limitations apply. For details, visit www.hp.com/go/cpc. HP services are governed by the applicable HP terms and conditions of service provided or indicated to Customer at the time of purchase. Customer may have additional statutory rights according to applicable local laws, and such rights are not in any way affected by the HP terms and conditions of service or the HP Limited Warranty provided with your HP Product.

Spécifications techniques

Type de support Retour au dépôt
Durée 4 ans
Temps de réponse Réparation dans les 3 à 7 jours ouvrables
Durée de couverture Journées de travail standard - 9 heures
Lieu de service Hors site
Méthode de service Réparation au dépôt
Options de logistique Dépôt ou expédition par le client
Couverture de la garantie Sous garantie
Type de Care Pack Electronique
Inscription obligatoire Yes

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