Kontakta en av våra produktspecialister angående denna företagsprodukt.

08-593 664 19

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP personalbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP medlemsbutiken.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP studentbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP familj och vänner.

Tack – du är nu registrerad för att ta emot våra nyhetsbrev.

Error

Ditt HP Store konto är nu skapat, välkommen!

Välkommen {{firstName}}! Du är nu medlem i HP Business Club.

Vad du kan förvänta dig när du beställer

Behöver du hjälp med att slutföra din order? Ring oss på telefonnummer: 08 - 593 664 18.

Här är din steg-för-steg guide till vad du kan förvänta dig när du beställer hos HP Online Store:

Observera: Vi skickar de nedan angivna e-postmeddelandena till din registrerade e-postadress (om du har ett konto hos oss) eller till den e-postadress du angav när du beställde. Dessutom kommer vår leverantör att skicka ett sms om planerat leveransdatum.

1. Bekräftelse på mottagen beställning
Kort efter att du har beställt får du ett sammanfattande mail som bekräftar att vi har mottagit din beställning.

2. Orderbekräftelse & Beräknat leveransdatum
När vi har utfört nödvändiga betalnings- och säkerhetskontroller, kommer din order att accepteras och du kommer att få en orderbekräftelse inklusive ett beräknat leveransdatum. Det beräknade leveransdatumet ger dig en uppskattning om när du kan förvänta dig leverans (endast vägledande).

3. Leveransbekräftelse & Planerat leveransdatum
Så fort din beställning har skickats från vårt lager får du ett mail med ett planerat leveransdatum som dock kan ändras. Observera att du inte kommer att få ett särskilt meddelande om ditt leveransdatum ändras, så vänligen klicka här för att besöka sidan "Mina beställningar" för den senaste statusen för din beställning.

4. Faktura/Kvitto
Din faktura/kvitto kommer att genereras en (1) dag efter leverans. Om du godkände att få faktura/kvitto i PDF-format får du ditt faktura/kvittodokument via e-post. Alternativt, om du valt att ta emot ett/en papperskvitto/pappersfaktura, skickar vi det/den per post (välj det här alternativet när du beställer).

Var denna text till hjälp?

JaNej

Ni fann denna information till hjälp.

Vi vill gärna vara till hjälp. Tack för er feedback.

Ni fann inte denna information till hjälp.

Tack så mycket för er feedback

Relaterade ämnen

Kontakt

Följ din beställning

För att få den mest uppdaterade informationen om din beställning kan registrerade kunder klicka här för att logga in på "Mina beställningar" och kontrollera beställningsstatusen enligt beskrivningen nedan. Alternativt, eller om du inte har skapat ett konto hos oss, kan du spåra försändelsen av din beställning via spårningslänken i ditt leveransbekräftelsemail.
1. Kontrollera orderstatus i realtid: Det horisontella statusfältet representerar alla nödvändiga steg för leverans. Du kan se statusen för din order markerad i blått i statusfältet.
Order Panel Bar
2. Kontrollera leveransstatus i realtid: När din beställning är "Ute för leverans" kommer du att kunna spåra leveransstatus med den markerade leveranslänken nedan.
My_orders_panel__-_query_CTA
3. Kontakta oss: Den markerade knappen nedan låter dig kontakta oss för eventuella leveransrelaterade frågor.
My_orders_panel__-_query_CTA
Förstå din orderstatus

När du är inloggad på sidan Mina beställningar visas din orderstatus enligt ett av följande alternativ:

Inväntar betalning
Din mottagna beställning har bekräftats och kontrolleras nu på olika sätt (säkerhet, betalning, lager etc.). Observera: Om du har lagt in en förskottsbetalning väntar vi tills din betalning har inkommit till vårt konto. När detta är klart kommer vi att "släppa" din beställning och ge dig ett beräknat leveransdatum. Observera att överföringen av pengar kan ta upp till 5 dagar på grund av bankprocessen. För att påskynda processen kan du skicka ditt betalningsbevis till oss på följande e-postadress: HP_Online_Store@hp.com.

Under behandling
Om statusen "Inväntar betalning" inte längre är synlig och du inte kan se ett beräknat leveransdatum efter 12 timmar eller om det visade leveransdatumet har passerats, klicka här för att logga in på sidan "Mina beställningar" och använd alternativet "Kontakta oss" så att vi kan hjälpa dig vidare.

Avvaktar lagerstatus
Din beställning inväntar lager.

Paketering
Din beställning är nu hos vår fraktavdelning och förbereds för leverans. I detta skede får du din information om hur du kan följa din leverans från vår speditör.

Ute för leverans
Ordern har skickats från vårt lager. Så snart din beställning har skickats, kommer en länk att finnas tillgänglig så att du kan följa din leverans.

Levererad
Vi har fått bekräftelse på att du har fått din beställning.

Var denna text till hjälp?

JaNej

Ni fann denna information till hjälp.

Vi vill gärna vara till hjälp. Tack för er feedback.

Ni fann inte denna information till hjälp.

Tack så mycket för er feedback

Relaterade ämnen

Kontakt

Hur du kontaktar HP Online Store

Om din fråga gäller något av följande ämnen är det snabbaste sättet att nå oss genom att använda vårt enkla kontaktformulär tillgängligt via "Mitt konto" på webbplatsen:

• När kommer jag att få min beställning?
• Vad är statusen för min återbetalning?
• Avbryt min beställning
• Starta en retur (jag har ångrat mig eller mottagit en defekt produkt)

Nedan hittar du en steg-för-steg-guide för hur du skickar din fråga till oss.


Observera att tillgängligheten av länkarna till ovanstående förfrågningar beror på statusen av din beställning.

Alternativt, eller om du inte har skapat ett konto hos oss och / eller din fråga inte är relaterad till ovanstående ämnen, kan du kontakta oss på följande e-postadress: sestore.postsales@hp.com.
1. Logga in på ditt "Mitt konto" längst upp till höger på webbplatsen genom att klicka på knappen som markeras nedan:
Log in
2. När du är inloggad, klicka på länken "Mina beställningar":
My Orders
3 . När du är på sidan "Mina beställningar", leta reda på den order du är intresserad av från din orderhistorik och klicka på knappen "Jag har en fråga om min beställning":
Query
4. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra ditt frågeformulär - Du kan hjälpa oss att snabbt svara på din fråga genom att tillhandahålla all information som krävs:
Query Item

Var denna text till hjälp?

JaNej

Ni fann denna information till hjälp.

Vi vill gärna vara till hjälp. Tack för er feedback.

Ni fann inte denna information till hjälp.

Tack så mycket för er feedback

Relaterade ämnen

Kontakt

Avbryt eller ändra min beställning

Kan jag ändra eller lägga till produkter i min senaste beställning?
• När din beställning har lagts kan den inte ändras. Vi kan inte heller ändra eller lägga till något till din order som inkluderar en konfigurationsändring på en konfigurerbar dator oavsett hur liten ändringen än är.
• Om en ändring är nödvändig måste du avbryta den aktuella beställningen och göra en ny beställning - se detaljerade instruktioner för hur du annullerar din beställning nedan. Vi kommer sedan att bekräfta huruvida annulleringen av din beställning har gått igenom. Vi har endast möjlighet att avbryta ordrar innan de skickas, vilket är under en högst begränsad tid. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig kan vi inte garantera att vi kan avbryta din beställning i tid.

Kan jag redigera min nuvarande beställning (beställningsinformation, leverans / faktureringsinformation, e-post etc.)?
• När din beställning har lagts kan den inte redigeras. Om en ändring är nödvändig måste du avbryta den aktuella beställningen och göra en ny beställning - se detaljerade instruktioner för hur du annullerar din beställning nedan. Vi kommer sedan att bekräfta huruvida annulleringen av din beställning har gått igenom. Vi har endast möjlighet att avbryta ordrar innan de skickas, vilket är under en högst begränsad tid. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig kan vi inte garantera att vi kan avbryta din beställning i tid.
• Ändringar av leveransadresser kan vara möjliga utan att beställningen annulleras och ersätts, men är föremål för tidpunkt och säkerhetsverifiering. Kontakta oss så snart som möjligt för ytterligare råd.

Avbryta en beställning som ännu inte har skickats
Vi är stolta över vår snabba leveranstid och det betyder att det endast finns en liten lucka att avbryta din beställning innan den skickas. Även om vi kommer att försöka vårt bästa för att hjälpa dig kan vi inte garantera att vi kommer att kunna avbryta din beställning i tid.

Som registrerad kund kan du avbryta varor eller beställningar som inte har skickats från vårt lager genom att logga in på "Mina beställningar"Alternativt, eller om du inte har skapat ett konto hos oss, skicka din förfrågan via e-post till sestore.postsales@hp.com.
1. Logga in på Mitt konto högst upp till höger på webbplatsen och klicka på "Mina beställningar" i vänstra menyn:
My Orders
2. När du har hittat din beställning, klicka på den markerade knappen "Jag har en fråga om min beställning":
Query
3. Välj en enskild produkt eller hela beställningen och skicka oss din avbeställningsförfrågan genom att välja alternativet "Jag vill avbryta min beställning" från den första rullgardinsmenyn:
Query Item
Efter att du har skickat din avbeställningsförfrågan, skickar vi ett bekräftelsemeddelande till din e-postadress med reservation för nedan.

Beställningar som redan skickats från vårt lager kan inte avbrytas. De måste returneras till HP. För mer information, läs separat avsnitt om "Returer, Återbetalning och Ersättningsprodukter" .

Observera att beställning avseende konfigurerade PC produkter inte kan avbrytas när beställningen har behandlats.

HP förbehåller sig rätten att avbryta en eventuellt accepterad order före leveransen, enligt HP: s egna bedömning (oavsett om betalning har genomförts eller ej), vid eventuella väsentliga fel som uppstått i samband med din beställning. Pris eller andra villkor som publicerats i HP Store relevanta för din beställning kan ligga till grund för att en eventuellt accepterad order avbryts. En eventuellt accepterad order kan också avbrytas då ytterligare kontroller av din kreditvärdighet och kreditregister föreligger. Om betalningen redan genomförts och din beställning har avbrutits så kommer HP att utfärda en lämplig kredit till ditt konto (eller kontakta dig för att samla in ytterligare information för att göra det).

För att göra ändringar din beställning, vänligen kontakta vårt team så snart som möjligt med följande email: sestore.postsales@hp.com.


Återbetalningsprocess för annullerade fysiska produkter via nedan betalningsmetoder

Kreditkort

Ingen återbetalning behövs eftersom ditt kreditkort inte har debiterats. Vi tar endast betalt när vi skickar din beställning, men din bank kan dock ha reserverat köpesumman. Dina pengar kommer att vara synliga på ditt konto inom några dagar beroende på din kreditkortsleverantörs policy.

PayPal
I det här fallet kommer vi att återbetala beloppet till ditt konto efter det att avbeställningen har behandlats. Beloppet bör vara återinsatt på ditt konto inom 5 arbetsdagar, med reservation för olika bankers praxis.

Banköverföring eller faktura
Vid betalning genom faktura eller banköverföring, återbetalar vi till ditt konto så fort avbeställningen har bearbetats / bekräftats. När du begär att din beställning ska avbrytas enligt denna betalningsmetod har du ett fritt textfält där vi rekommenderar starkt att du inkluderar dina bankuppgifter (kontoinnehavarens namn | IBAN | Swift kod) så vår ekonomiavdelning snabbt kan påbörja din återbetalning.

Särskilda betalningsregler för icke-fysiska produkter/tjänster
Om din beställning rör en HP-tjänst (t.ex. Care Packs) gäller följande:

Om du är en konsument, såsom definierats i bl.a. HPs Allmäna villkor för konsumentköp: (1) Under förutsättning att du uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras under ångerfristen ska du ersätta oss med en proportionell andel av det avtalade priset, för den tjänst som delvis utförts innan du utövade ångerrätten; och (2) om hela tjänsten har tillhandahållits före utövande av ångerrätten och med ditt tidigare uttryckliga samtycke till att tjänsten börjar utföras och du gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts, gäller inte ångerrätten och du får inte någon återbetalning alls.

Var denna text till hjälp?

JaNej

Ni fann denna information till hjälp.

Vi vill gärna vara till hjälp. Tack för er feedback.

Ni fann inte denna information till hjälp.

Tack så mycket för er feedback

Relaterade ämnen

Kontakt

Hur du ändrar dina kontoinställningar

Efter att du loggat in på ditt HP Store-konto (förutom Mina beställningar) hittar du följande alternativ:

Mina offerter
Du har möjlighet att kontakta våra agenter direkt för att fråga efter en offert. Alla offerter som du har begärt kommer att listas på denna sida och du kan granska dem i datumordning.

Mina sparade kort
Dina kreditkortsuppgifter som du har valt att spara när du skickade din beställning kommer att listas på "Mina sparade kort". 

Min personliga information
Den här sidan innehåller de personuppgifter som är relaterade till ditt HP Store-konto. Genom att klicka på knappen "Ändra" kan du göra ändringar i dina uppgifter.

Din e-postadress är det enda fältet som inte kan ändras eftersom det är direkt kopplat till ditt HP Store-konto. Om du vill använda en annan e-postadress måste du skapa ett extra konto med den nya e-postadressen.

Mina adresser
Du kan lägga till frakt- och faktureringsadresser här. Genom att göra detta kommer du enkelt att kunna identifiera och välja adress nästa gång du lägger en order och du behöver inte ange alla detaljer igen.

Nedanför varje adress på listan har du också möjlighet att redigera adressuppgifterna eller radera en post om den inte längre behövs.

Återställning av lösenord
Här kan du snabbt ändra ditt lösenord till dit HP Store-konto.

Välj alternativet "Har du glömt ditt lösenord?” på
inloggningssidan. Därifrån kommer du att riktas till en sida där du kommer att bli ombedd att bekräfta ditt användarnamn - dvs. den e-postadress du angav när du registrerade ditt konto. När du har skickat din förfrågan kommer du att få ett e-postmeddelande med instruktioner om de sista stegen du behöver ta för att återställa ditt lösenord.

Kontakta HPs dataskyddsenhet
Om du har frågor gällande dina personuppgifter, kan du kontakta HPs dataskyddsenhet.

Var denna text till hjälp?

JaNej

Ni fann denna information till hjälp.

Vi vill gärna vara till hjälp. Tack för er feedback.

Ni fann inte denna information till hjälp.

Tack så mycket för er feedback

Kontakt

?

Privatperson eller Företagare?

Se våra priser med eller utan moms

Privatkund

ELLER

Företagskunder

Inaktivitets varning

På grund av säkerhetsanledning kommer du att loggas ut inom 5 minuter om du inte klickar på ”fortsätt med min session”

Din session har avslutats

För din säkerhet har du loggats ut från ditt HP Online Store konto. För att logga in igen, klicka på knappen nedan.