La mayoría de los pedidos efectuados antes de las 16:00h se entregarán al día siguiente laborable en función de los procesos de envío y controles de seguridad.
Cuando no pueda permitirse esperar el cambio de su dispositivo, deje que el intercambio avanzado de hardware de HP al siguiente día laborable con protección contra daños accidentales le permita volver a funcionar lo más rápido posible. Obtendrá asistencia técnica remota para ayudarle a resolver los problemas. A continuación, si es necesario, le enviaremos una unidad de sustitución al siguiente día laborable[1], junto con un albarán prepagado para devolver su unidad defectuosa. Además, la protección contra daños accidentales cubre derrames, golpes, caídas y más.
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Características
Obtenga una unidad de sustitución al siguiente día laborable
No pierda tiempo por problemas o defectos de hardware imprevistos. El servicio de intercambio avanzado de soporte de hardware de HP al día siguiente laborable ofrece productos o piezas de sustitución al siguiente día laborable.[1]
Gastos de flete a cargo de HP
HP proporciona los materiales de embalaje para el envío de sus productos defectuosos y paga todos los gastos de envío.
Protección contra daños accidentales
Cuando sea aplicable la protección contra daños accidentales, recibirá una protección contra daños accidentales que incluye desde la manipulación al producto de hardware cubierto.
Ficha técnica
Tipo de soporte
Cambio
Duración
1 año
Tiempo de respuesta
Respuesta el siguiente día laborable
Periodo de cobertura
Días laborables estándar - 9 horas
Lugar de servicio
Exterior
Método de servicio
Reemplazo de unidad avanzada
Opciones de logística
Envío por mensajero y devolución defectuosa
Cobertura de garantía
Bajo garantía
Tipo de Care Pack
Electrónico
Alineación requerida
Yes
Opiniones
Características
[1] Los niveles de servicio y tiempos de respuesta para los HP Care Packs pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza en la fecha de compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener más detalles, visite www.hp.com/go/cpc. Los servicios de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP aplicables o indicados al Cliente en el momento de la compra. El Cliente puede tener derechos legales adicionales, según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se ven afectados en ningún modo por los términos y condiciones de servicios de HP o por la garantía limitada de HP, incluida con su producto HP.
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Soporte de hardware HP de 1 año de intercambio al siguiente día laborable con protección contra d...