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HP proporciona los materiales de embalaje para el envío de sus productos defectuosos y paga todos los gastos de envío.
Cuando sea aplicable la protección contra daños accidentales, recibirá una protección contra daños accidentales que incluye desde la manipulación al producto de hardware cubierto.
| Tipo de soporte | Cambio |
|---|---|
| Duración | 1 año |
| Tiempo de respuesta | Respuesta el siguiente día laborable |
| Periodo de cobertura | Días laborables estándar - 9 horas |
| Lugar de servicio | Exterior |
| Método de servicio | Reemplazo de unidad avanzada |
| Opciones de logística | Envío por mensajero y devolución defectuosa |
| Cobertura de garantía | Bajo garantía |
| Tipo de Care Pack | Electrónico |
| Alineación requerida | Yes |
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