Terugbetaling als uw order nog niet is verzonden. 

Als u Creditcard heeft gekozen als betaalmethode voor uw order is de terugbetaling van het aankoopbedrag niet nodig aangezien het bedrag niet rechtstreeks van uw rekening is afgeschreven. Het bedrag is slechts gereserveerd bij uw bank, maar dit is enkel een reservering en HP heeft u hier geen transactiekosten aangerekend. Binnen enkele dagen zal het bedrag wederom op rekening zichtbaar zijn, onder voorbehoud van het beleid van uw Creditcard provider.

Als u heeft betaald via PayPal of iDeal zullen wij u terugbetalen zodra de annulering is verwerkt. Binnen uiterlijk 5 werkdagen zal het aankoopbedrag worden teruggestort op uw rekening.

Als u heeft betaald via Bankoverschrijving of Open Invoice, zullen wij u terugbetalen zodra de annulering is verwerkt/bevestigt.
Om uw terugbetaling te kunnen verwerken verzoeken wij u vriendelijk uw bankgegevens door te geven aan onze HP Store Klantenservice: Naam rekeninghouder |IBAN | Swift Code. Houd er rekening mee dat het uiterlijk 5 werkdagen kan duren voordat het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Dit is indicatief en afhankelijk van de procedure van uw bank.

Terugbetaling als uw order al is verzonden

Als u een terugbetaling heeft aangevraagd en u wacht op de terugbetaling houd er dan rekening mee dat HP het bedrag op uw rekening zal terugstorten zodra de producten terug zijn aangekomen in ons magazijn.

Voor orders betaald met Credit Card

Zodra wij uw producten retour hebben ontvangen zullen wij de terugbetaling verwerken en het aankoopbedrag zal binnen 5 werkdagen terug op uw rekening worden gestort.
Als de Credit Card die is gebruikt voor aankoop niet langer geldig is, zult ons uw bankgegevens moeten toesturen (rekeninghouder, IBAN en SWIFT/BIC) zodat we het aankoopbedrag kunnen overmaken op uw rekening.

Voor orders betaald met Paypal of iDeal

Zodra wij uw producten retour hebben ontvangen zullen wij uw terugbetaling verwerken en het aankoopbedrag zal binnen 5 werkdagen terug op uw rekening worden gestort.

Voor orders betaald met Bankoverschrijving of Open Invoice

Om uw terugbetaling zo spoedig mogelijk te kunnen verwerken verzoeken wij u vriendelijk uw bankgegevens door te geven aan onze HP Store Klantenservice: Naam rekeninghouder |IBAN | Swift Code.
De standaard bankprocedure schrijft voor dat het te retourneren orderbedrag, vanaf het moment dat de terugbetaling verwerkt wordt, binnen 5 werkdagen op uw rekening moet zijn teruggestort.

BTW terugvordering

Als het voor u noodzakelijk is om BTW terug te vorderen moet u HP voorzien van een BTW-vrijstellingscertificaat.

• Op basis van het certificaat zal de HP BTW-afdeling controleren of u in aanmerking komt voor de BTW-vrijstelling.
• Als u in aanmerking komt voor de vrijstelling zal HP uw factuur met de locale BTW kredieteren en u een nieuwe factuur toesturen zonder BTW. Als u de originele factuur met de lokale BTW al heeft voldaan, zal HP het BTW bedrag terugstorten.

BTW-verlegginsregeling

Heeft u een BTW geregistreerd bedrijf en koopt u Notebooks, Tablets, Phablets afzonderlijk of samen voor een totaal orderbedrag boven 10.000 Euro komt u in aanmerking voor de binnenlandse BTW-verleggingsregeling. Dit betekend dat HP u de betaalde BTW op u factuur terug zal vorderen. HP zal de orginele factuur met BTW crediteren en een nieuwe factuur aanmaken zonder BTW.

N.B. Om gebruik te kunnen maken van deze binnenlandse verlegginsregeling moet u een geldig BTW-nummer opgeven op het moment dat u een bestelling plaatst bij de HP Store.

HP Store Voor Thuisgebruik is bedoeld voor Consumenten (individuen die goederen of diensten aankopen voor niet-profesioneel gebruik) de prijzen zoals getoond zijn inclusief de eventuele bijkomende belastingen, heffingen en kosten. HP Store Voor Bedrijven is bedoeld voor Professionals (individuen of bedrijven die goederen of diensten aankopen voor profesioneel gebruik) en de prijzen zoals getoond zijn exclusief belastingen, heffingen en kosten. Echter, het totaalbedrag inclusief BTW-tarief wordt getoond voor u uw bestelling afrondt.

Indien u een wijziging wilt aanbrengen, of u merkt een vergissing op aan een reeds geplaatste bestelling, gelieve het HP Store Klantenservice team met spoed te contacteren via de contactgegevens onderaan deze pagina.

We zijn echter helaas niet in staat om extra artikelen toe te voegen aan een reeds geplaatste bestelling. Indien u extra artikelen wenst te bestellen, gelieve een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wenst u een reeds geplaatste bestelling te annuleren vóór deze is verzonden, contacteer dan met spoed het HP Store Klantenservice team via de contactgegevens onderaan deze pagina. We streven continu naar uitstekende service en een snelle levering, wat betekent dat u doorgaans over een korte periode beschikt tussen het plaatsen van een bestelling en de verzending ervan. Hoewel we verwachten u bij te kunnen staan kunnen we hierdoor helaas niet garanderen dat we in staat zijn om uw bestelling op tijd te annuleren.

Eenmaal uw bestelling reeds verwerkt is kan deze niet meer geannuleerd worden en wordt u gevraagd de bestelling te retourneren. Voor meer informatie over retours, ga naar de HP Store Voorwaarden voor Retournering.

Voor alle algemene voorwaarden, klik op deze link.

Klik hier om uw verzoek tot annuleren te doen.

Indien u een creditcard als betaalmiddel heeft gebruikt:

Er is geen terugbetaling nodig, omdat er nog geen geld van uw creditcard is afgeschreven. Het bedrag is mogelijk door uw bank gereserveerd, maar dit is uitsluitend een autorisatie en uw creditcard zal niet worden gedebiteerd voor deze transactie. Uw betaling zal binnen enkele dagen weer op uw rekening zichtbaar zijn.

Indien u PayPal als betaalmiddel heeft gebruikt:

Indien u via PayPal heeft betaald, dan zal uw betaling weer op uw account worden teruggestort. De standaard bankpraktijk is dat uw betaling binnen 5 werkdagen weer op uw rekening zal staan.

Indien u iDeal als betaalmiddel heeft gebruikt:

Indien u via iDeal heeft betaald, dan zal het bedrag weer op uw rekening worden teruggestort. De standaard procedure is dat uw betaling binnen 5 werkdagen weer op uw rekening teruggestort zal worden.

Indien u bankoverschrijving als betaalmiddel heeft gebruikt:

Indien u het bedrag naar HP heeft overgeschreven, gelieve ons dan van de volgende gegevens te voorzien zodat wij het geld op uw rekening kunnen terugstorten:

1. Betalingsbewijs. Als betalingsbewijs kan een afschrift van uw bank dienen, of een schermafbeelding, wanneer u via internetbankieren uw bankrekening kunt benaderen.
2. Bankgegevens (alle velden):
   • Bank:
   • Naam rekeninghouder:
   • Rekeningnummer:
   • IBAN:
   • BIC (Swift code):