Praat met een specialist over dit product.

020 654 5215*

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Medewerkers Store.

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Medewerkers Store.

Bedankt voor je aanmelding, {{firstName}}. Welkom bij de HP Student Store!

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Friends & Family Store.

Hartelijk dank – je bent nu geabonneerd op onze nieuwsbrief

Error

U heeft uw HP Online Store account gecreërd. Welkom!

Welkom {{firstName}}! U bent nu lid van de HP Online Store

Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling

Hulp nodig bij het voltooien van je bestelling? Bel ons op 020 654 5214.

Hier ontdek je wat je van ons kunt verwachten nadat je een bestelling hebt geplaatst.

Let op: we sturen de onderstaande e-mails naar het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat (als je een account bij ons hebt) of naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.


1. Besteloverzicht
Kort na het plaatsen van de bestelling ontvang je een besteloverzicht per e-mail waarin wordt bevestigd dat wij jouw bestelling hebben ontvangen.

2. Orderbevestiging
Zodra we de nodige betalings- en veiligheidscontroles hebben uitgevoerd, wordt jouw bestelling geaccepteerd en ontvang je een bevestigingsmail met de geschatte leverdatum*.

*De geschatte leverdatum is een richtlijn en kan afwijken van de daadwerkelijke leverdatum. Als je een account bij ons hebt, kun je via Mijn bestellingen de actuele status van je bestelling volgen.


3. Verzendbevestiging
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een traceringsnummer waarmee je de bestelling kunt volgen.

4. Factuur
Als je tijdens het plaatsen van de bestelling hebt gekozen voor een digitale factuur, ontvang je een PDF-bestand via e-mail. Als je ervoor hebt gekozen om een papieren factuur te ontvangen, sturen we deze per post op. Je factuur wordt één dag na verzending toegestuurd.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Je vond deze informatie niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe volg ik mijn bestelling

Met een HP Store account kun je via Mijn Bestellingen de actuele status van je bestelling volgen. Als alternatief, of als je geen HP Store account hebt, kun je jouw bestelling volgen via het traceringsnummer uit de verzendbevestiging die je via e-mail ontvangt.
Bestelstatus
De huidige status van jouw bestelling wordt aangegeven in blauw.
1.	Controleer de status van de bestelling in realtime: de horizontale voortgangsbalk geeft alle benodigde stappen weer om jouw bestelling te bezorgen. je kan de status van jouw bestelling in blauw op de voortgangsbalk zien.
Hoe weet ik wat mijn bestelstatus betekent?

In behandeling
De bestelling is geplaatst en ondergaat nu betalings- en veiligheidscontroles. Wij zullen wachten met het overdragen van de bestelling aan DHL totdat deze controles succesvol zijn afgerond en de betaling door ons is ontvangen. Houd er rekening mee dat het overmaken van geld tot 5 dagen kan duren, als gevolg van het bankproces. Nadat wij de betaling hebben ontvangen wordt de bestelling overgedragen aan DHL en zullen wij je informeren over de verwachte leverdatum.

Houd er rekening mee dat als je hebt gekozen voor een bankoverschrijving als betaalmethode, de status 'In behandeling' zal blijven totdat de betaling door ons is ontvangen. Dit proces kan versneld worden wanneer je een betalingsbewijs opstuurt naar HP_Online_Store@hp.com. Vermeld in deze e-mail ook graag het ordernummer beginnend met SCEO.


Let op: als de "Wachten op Betaling" status niet meer zichtbaar is en je na 12 uur geen geschatte leverdatum meer kunt zien of als de getoonde leverdatum is verstreken kun je op "Ik heb een vraag over mijn bestelling" klikken, zodat we dit voor je kunnen bekijken.

In afwachting van voorraad
De bestelling wacht op voorraad.

Overgedragen aan DHL
De bestelling is overgedragen aan DHL en wordt gereed gemaakt voor levering.

Onderweg naar bezorgadres
De bestelling is onderweg. Je ontvangt een e-mail met een traceringsnummer waarmee je de levering kunt volgen.

Afgeleverd
Onze koeriersdienst heeft bevestigd dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Contact opnemen
Mocht je vragen hebben over de bezorging, neem dan graag contact met ons op door op 'Ik heb een vraag over mijn bestelling' te klikken.
3.	Neem contact met ons op: Met de onderstaande gemarkeerde knop kan je contact met ons opnemen voor vragen over bezorging.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe neem ik contact op met HP Store

Neem graag contact met ons op via het contactformulier voor de onderstaande vragen:

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Wat is de status van mijn terugbetaling?
  • Hoe annuleer ik mijn bestelling?
  • Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Hieronder vind je de instructies voor het invullen van het contactformulier. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van de links naar de bovenstaande verzoeken afhankelijk is van de status van jouw bestelling.
1. Log in op je HP Store-account:
1. Meld je aan op jouw pagina 'Mijn account' rechtsboven op de website door op de onderstaande knop te klikken:
2. Ga naar 'Mijn bestellingen':
2.Klik in jouw account op de link
3.    Selecteer de order in kwestie en klik op 'Ik heb een vraag over mijn bestelling':
3.    Zoek op de pagina
4.    Volg de instructies op het scherm. Wij zullen je beter kunnen ondersteunen als je zoveel mogelijk informatie met ons deelt:
4.    Volg eenvoudigweg de instructies op het scherm om de indiening van jouw vraag te voltooien - je kan ons helpen jouw vraag snel te beantwoorden door alle gevraagde informatie te verstrekken:
Nu je het contactformulier hebt ingevuld zal ons personeel via e-mail contact met jou opnemen. 

Wanneer je geen account hebt bij HP Store en/of jouw vraag niet gerelateerd is aan de bovenstaande onderwerpen, kun je contact met ons opnemen via nlstore.postsales@hp.com

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen

Kan ik producten wijzigen of toevoegen aan mijn recente bestelling?
• Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. We kunnen de bestelling niet wijzigen of aanvullen met een configuratiewijziging op een aanpasbare pc, hoe klein de wijziging ook is.
• Als een wijziging nodig is, moet je de huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen - zie de gedetailleerde annuleringsinstructies hieronder. Wacht tot wij bevestigen dat de annulering van de bestelling succesvol was, want we hebben een beperkte hoeveelheid tijd nodig om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Hoewel we ons best zullen doen om je te helpen, kunnen we niet garanderen dat we je bestelling op tijd kunnen annuleren.

Kan ik mijn huidige bestelling wijzigen (bestelgegevens, verzendings-/factureringsinformatie, e-mail, etc.)?
• Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden bewerkt. Als een wijziging nodig is, moet je de huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen - zie de gedetailleerde annuleringsinstructies hieronder. Wacht op onze bevestiging dat de orderannulering succesvol was, want we hebben een beperkte hoeveelheid tijd nodig om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Hoewel we ons best zullen doen om je te helpen, kunnen we niet garanderen dat we je bestelling op tijd kunnen annuleren.
• Wijzigingen in het afleveradres kunnen mogelijk zijn zonder dat de bestelling wordt geannuleerd en vervangen, maar zijn afhankelijk van de timing en de veiligheidsverificatie. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor verder advies.

Kan ik een bestelling annuleren als deze al is verzonden?
Je kunt geen bestelling annuleren als deze al verzonden is. Ga naar Terugbetalingen, Retourneren en Ruilen voor meer informatie over het retourneren van je bestelling.

Hoe annuleer ik een bestelling die nog niet is verzonden?
Ga naar Mijn Bestellingen om de bestelling te annuleren. Volg de instructies hieronder als je een account bij ons hebt. Wanneer je geen account hebt bij HP Store kun je contact met ons opnemen via nlstore.postsales@hp.com.

Let op: bestellingen voor geconfigureerde PC's kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is verwerkt.
1.     Ga naar  'Mijn bestellingen':
1.      Log in op jouw
2.      Selecteer de order in kwestie en klik op 'Ik heb een vraag over mijn bestelling':
2.      Nadat je jouw bestelling hebt gevonden, klik je op de gemarkeerde knop
3.      Selecteer bepaalde items of de gehele bestelling en klik vervolgens op 'Ik wil mijn bestelling annuleren':
3.      Selecteer een afzonderlijk item of de hele bestelling en stuur ons je annuleringsverzoek door de optie
Na het indienen van het annuleringsverzoek sturen we je een bevestiging via e-mail.

Algeme Voorwaarden
Klik hier om onze Algemene Voorwaarden te lezen.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe kan ik Mijn Account instellen

Mijn offertes
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met ons personeel om een offerte aan te vragen. Alle offertes die je hebt aangevraagd, worden op deze pagina weergegeven.

Mijn betaalgegevens
De betalingsgegevens die je tijdens het plaatsen van jouw bestelling hebt opgeslagen, worden op deze pagina weergegeven.

Mijn persoonlijke informatie
Deze pagina bevat persoonlijke informatie met betrekking tot jouw HP Store-account. Door op de knop wijzigen te klikken, kun je jouw gegevens wijzigen. Jouw e-mailadres is het enige veld dat niet kan worden gewijzigd, omdat het rechtstreeks is gekoppeld aan jouw HP Store-account. Als je een ander e-mailadres wilt gebruiken, zul je een nieuw account aan moeten maken.

Mijn adres
Je kunt hier verzend- en factuuradressen toevoegen en om het eenvoudig te maken kun je ze een naam toewijzen, zoals 'thuis' of 'werk'. Zo hoef je niet alle gegevens opnieuw in te voeren bij het plaatsen van een volgende bestelling.

Wachtwoord wijzigen
Hier kun je snel het wachtwoord van jouw HP Store-account wijzigen.

Nadat je de aanvraag hebt ingediend, ontvang je een e-mail met instructies om het wachtwoord te wijzigen.

Neem contact op met HP Privacy Office
Om vragen te stellen over het privacybeleid van HP of om een klacht in te dienen in verband met privacy, kun je contact opnemen met het HP Privacy Office.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Contact

?

Btw schakelaar

Bekijk onze producten inclusief of exclusief btw

Thuisgebruik

OF

Zakelijk gebruik

TE LANGE INACTIVITEIT

Voor uw veiligheid wordt u binnen 5 minuten uitgelogd, tenzij u klikt op "doorgaan met sessie"

U BENT UITGELOGD

Voor uw veiligheid bent u automatisch uitgelogd van uw HP Online Store account. Klik op onderstaande knop om weer in te loggen.