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Réf : UG199E

Assistance matérielle échange standard HP 3 ans

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Les commandes enregistrées et acceptées par HP avant 16h sont généralement livrées le jour ouvré suivant.
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HP Care Pack étend la couverture de votre produit HP au-delà de la garantie d'origine en sortie d'usine. Ce plan inclut une ligne téléphone dédiée d'assistance technique, des services de diagnostic à distance et un remplacement matériel pendant la période de couverture étendue.

Accessoires

Caractéristiques

Matériel et pièces de rechange

Le remplacement de votre produit HP utilisera une expédition et une livraison standard. Cependant, une expédition plus rapide est disponible contre paiement.

Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible.

Spécifications techniques

Type de support Echange
Durée 3 ans
Temps de réponse Echange expédié dans les 4-7 jours ouvrés
Durée de couverture Jours ouvrables réguliers : 9 heures
Lieu de service Hors site
Méthode de service Echange standard d'unité
Options de logistique Le client expédie les pièces défectueuses, le courrier expédie les pièces de rechange
Couverture de la garantie Sous garantie
Type de Care Pack Electronique
Inscription obligatoire Yes

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