Les commandes enregistrées et acceptées par HP avant 16h sont généralement livrées le jour ouvré suivant.
Reprise gratuite du matériel informatique
Lors de l’achat d’un nouveau matériel informatique, nous vous proposons, si vous êtes un consommateur, de reprendre gratuitement votre ancien matériel équivalent, de marque HP ou non, dans la limite de la quantité et du type d’équipement vendu.
HP Care Pack étend la couverture de votre produit HP au-delà de la garantie d'origine en sortie d'usine. Ce plan inclut une ligne téléphone dédiée d'assistance technique, des services de diagnostic à distance et un remplacement matériel pendant la période de couverture étendue.
Bundles
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Accessoires
Caractéristiques
Service d'échange rapide et simplifié
Un produit de remplacement est expedié par service express afin d'être livré à l'adresse convenue le jour ouvré suivant.
Le service doit être acheté pendant la période de validité de la garantie standard et offre trois ans de couverture à partir de la date d'achat de l'équipement.
Il couvre le remplacement de votre produit HP (frais de port inclus).
Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible.
Envoi facile et sans frais
Ne vous souciez plus des frais d'envoi, nous nous en chargeons.
Une aide toujours disponible
Profitez de toute l'expertise de nos spécialistes prêts à vous prêter assistance à distance.
Spécifications techniques
Type de support
Echange
Durée
1 an
Temps de réponse
Intervention le jour ouvré suivant
Durée de couverture
Jours ouvrables réguliers : 9 heures
Lieu de service
Hors site
Méthode de service
Echange avancé de l'unité
Options de logistique
Service de messagerie pour la livraison et le retour du matériel défectueux
Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 6700 Premium (CN583A)
Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 6700 Premium - H711n reconditionnée (CN583AR)
Imprimante portable HP OfficeJet 202 (N4K99C)
Imprimante tout-en-un portable HP OfficeJet 250 (CZ992A#BHC)
Imprimante portable HP Officejet 200 (CZ993A#BHC)
Imprimantes Color Inkjet
Imprimante portable HP Officejet H470 (CB026A)
Imprimante portable HP Officejet H470b (CB027A)
Imprimantes tout-en-un jet d'encre
Imprimante HP Officejet 4630 e-All-in-One (B4L03B)
Imprimante HP Officejet 4632 e-All-in-One (B4L06B)
Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 6820 (B6T06A)
Imprimante e-Tout-en-Un HP OfficeJet 5740 (B9S79A)
Imprimante connectée tout-en-un HP Officejet 5742 (B9S84A)
Imprimante e-tout-en-un HP Officejet 5744 (B9S85A)
Imprimante tout-en-un HP Officejet J4580 (CB780A)
Imprimante tout-en-un HP Officejet J4680 (CB783A)
Imprimante HP Officejet 4620 e-All-in-One (CZ152B)
Imprimante HP Officejet 4622 e-All-in-One (CZ296B)
Imprimante HP Officejet 4634 e-All-in-One (D4J78B)
Imprimante HP Officejet 4636 e-All-in-One (E6G86B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4650 (F1H96B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4652 (F1J05B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4654 (F1J06B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4656 (K9V81B)
Imprimante tout-en-un HP Officejet 4655 (K9V82B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4657 (V6D27B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4658 (V6D28B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4657 (V6D29B)
Imprimante tout-en-un HP OfficeJet 4658 (V6D30B)
HP Tango (2RY54B#BHC)
HP Tango X (3DP65B#BHC)
Avis
Caractéristiques
[1] Les niveaux de service et les délais de réaction des HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet le jour de l’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions de service HP en vigueur fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits juridiques supplémentaires au client ; ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
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HP Care Pack, 1 an, avec échange le jour suivant, pour imprimantes Officejet
