Réf : UD798E
Support matériel HP avec retour pour réparation pour clients « thin » - 4 ans
TTC(3)
Livraison en 48h (2)
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Lorsque votre ordinateur rencontre un problème, vous souhaitez qu’il soit réparé. Avec le service Retour à l’atelier HP, vous pouvez bénéficier d’une assistance permettant de résoudre la plupart des problèmes par téléphone ou par chat en ligne. Et pour les problèmes plus graves, il vous suffit d’envoyer votre unité à un centre de réparation agréé près de chez vous. Nos techniciens experts sauront diagnostiquer et réparer votre équipement sous 4 à 7 jours ouvrés[1], et nous prenons en charge la livraison de retour – pour que vous puissiez reprendre vos activités. Le Retour à l’atelier est une alternative économique à l’intervention sur site et inclut la main de œuvre, les pièces et le matériel.
Accessoires
Caractéristiques
Prise en charge de haute qualité
Obtenez un support téléphonique pour commencer à résoudre votre problème. Apportez votre PC à un centre de réparation désigné par HP afin qu'il y soit réparé ou remplacé, si le problème ne peut pas être résolu à distance.
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Alternative fiable et peu onéreuse à l’intervention sur site
Pour les produits utilisés dans des environnements non critiques, le Service Retour à l’atelier offre une alternative abordable au support sur site plus onéreux.
Spécifications techniques
| Type de support | Retour au dépôt |
|---|---|
| Durée | 4 ans |
| Temps de réponse | Réparation dans les 3 à 7 jours ouvrables |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| Lieu de service | Hors site |
| Méthode de service | Réparation au dépôt |
| Options de logistique | Dépôt ou expédition par le client |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Inscription obligatoire | Yes |
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