Réf : UD798E

Support matériel HP avec retour pour réparation pour clients « thin » - 4 ans

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Lorsque votre ordinateur rencontre un problème, vous souhaitez qu’il soit réparé. Avec le service Retour à l’atelier HP, vous pouvez bénéficier d’une assistance permettant de résoudre la plupart des problèmes par téléphone ou par chat en ligne. Et pour les problèmes plus graves, il vous suffit d’envoyer votre unité à un centre de réparation agréé près de chez vous. Nos techniciens experts sauront diagnostiquer et réparer votre équipement sous 4 à 7 jours ouvrés[1], et nous prenons en charge la livraison de retour – pour que vous puissiez reprendre vos activités. Le Retour à l’atelier est une alternative économique à l’intervention sur site et inclut la main de œuvre, les pièces et le matériel.

Accessoires

Caractéristiques

Prise en charge de haute qualité

Obtenez un support téléphonique pour commencer à résoudre votre problème. Apportez votre PC à un centre de réparation désigné par HP afin qu'il y soit réparé ou remplacé, si le problème ne peut pas être résolu à distance.

Achetez cette solution économique qui couvre votre PC, sa réparation ou son remplement, toutes les pièces, la main-d'œuvre et le retour. Ecran HP externe exclu.

Profitez d'une tranquillité d'esprit en sachant que vous êtes entièrement couvert avec 3 ans de retour atelier

Alternative fiable et peu onéreuse à l’intervention sur site

Pour les produits utilisés dans des environnements non critiques, le Service Retour à l’atelier offre une alternative abordable au support sur site plus onéreux.

Spécifications techniques


Type de support	Retour au dépôt
Durée	4 ans
Temps de réponse	Réparation dans les 3 à 7 jours ouvrables
Durée de couverture	Journées de travail standard - 9 heures

Lieu de service	Hors site
Méthode de service	Réparation au dépôt
Options de logistique	Dépôt ou expédition par le client
Couverture de la garantie	Sous garantie

Type de Care Pack	Electronique

Inscription obligatoire	Yes

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