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Les commandes enregistrées et acceptées par HP avant 16h sont généralement livrées le jour ouvré suivant.
Le remplacement de votre produit HP utilisera une expédition et une livraison standard. Cependant, une expédition plus rapide est disponible contre paiement.
Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible.
| Type de support | Echange |
|---|---|
| Durée | 3 ans |
| Temps de réponse | Echange expédié dans les 4-7 jours ouvrés |
| Durée de couverture | Jours ouvrés réguliers : 9 heures |
| Lieu de service | Hors site |
| Méthode de service | Echange standard de l'unité |
| Options de logistique | Le client expédie les pièces défectueuses, le transporteur expédie les pièces de rechange |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Inscription obligatoire | Yes |
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