Réf : U9DQ4E
Support matériel HP avec enlèvement et retour sur site pour ordinateurs portables - 4 ans
TTC(3)
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Caractéristiques
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HP fournit un service porte-à-porte comprenant l’enlèvement, la réparation du produit défectueux et la livraison du produit opérationnel.
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Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible.
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Pour les produits utilisés dans des environnements non critiques, le service d'enlèvement et retour offre une solution fiable et moins chère par rapport à une intervention sur site.
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Les techniciens experts HP disposent des outils et des ressources nécessaires pour réparer correctement votre équipement.
- [1] Les niveaux de service et les délais de réaction des HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet le jour de l’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions de service HP en vigueur fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits juridiques supplémentaires au client ; ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
Spécifications techniques
| Type de support | Enlèvement et retour |
|---|---|
| Durée | 4 ans |
| Temps de réponse | Réparé dans les 3-7 jours ouvrés |
| Durée de couverture | Jours ouvrés réguliers : 9 heures |
| Lieu de service | Hors site |
| Méthode de service | Réparation en atelier |
| Options de logistique | Enlèvement et retour par transporteur |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Inscription obligatoire | Yes |
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