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Réf : U7D01E

Service de gestion prioritaire HP pour PC (plus de 1000 postes) - 3 ans

103,20€

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Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d’accès prioritaire – comme l’accès direct à des agents qualifiés d’assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l’exécutif et une planification proactive du support.[1]

    Accessoires

    Caractéristiques

    Il est temps de rencontrer le concierge informatique de votre pays

    Bénéficiez des services d’un responsable global du support client dans votre région, qui assurera de façon proactive la gestion et la planification de vos besoins informatiques.

    Vous êtes toujours notre priorité

    Réduisez vos temps d’arrêt avec un accès prioritaire aux pièces dont vous avez besoin pour être opérationnel.

    Profitez chaque fois d’une expérience de support premium

    Profitez de l’expertise d’un partenaire de support informatique qui surveille les performances de votre système, élabore des rapports pour la direction, et facilite la planification proactive de vos besoins en support.

    Spécifications techniques

    Type de supportSupport prioritaire
    Durée4 ans
    Temps de réponseRésolution en 2 jours ouvrables
    Durée de couvertureJournées de travail standard - 9 heures
    Lieu de serviceSur site
    Méthode de serviceRéparation sur site
    Couverture de la garantieSous garantie
    Type de Care PackElectronique
    Inscription obligatoireYes

    Avis

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      Service de gestion prioritaire HP pour PC (plus de 1000 postes) - 3 ans

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