Réf : U1PV6E
Service d’accès prioritaire HP pour PC (plus de 250 postes) - 4 ans
TTC(3)
Livraison en 48h (2)
Les commandes enregistrées et acceptées par HP avant 16h sont généralement livrées le jour ouvré suivant.
Reprise gratuite du matériel informatique
Lors de l’achat d’un nouveau matériel informatique, nous vous proposons, si vous êtes un consommateur, de reprendre gratuitement votre ancien matériel équivalent, de marque HP ou non, dans la limite de la quantité et du type d’équipement vendu.
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Le service d’accès prioritaire HP offre à votre help desk informatique un accès direct à des techniciens d’assistance à distance hautement qualifiés. Il réduit le temps passé au téléphone en tirant profit des diagnostics internes afin de traiter les réparations et de résoudre les incidents de façon plus efficace. Et il offre une expérience globalement cohérente dans plus de 60 pays et dans plus de 20 langues.[1]
Accessoires
Caractéristiques
Un dialogue direct entre des professionnels de l’informatique
Offrez à votre help desk informatique interne un accès immédiat à des agents de support à distance hautement qualifiés et capables de résoudre rapidement vos problèmes.
Nous traitons vos ingénieurs comme de vrais ingénieurs, et non comme des utilisateurs finaux
Profitez d’une assistance informatique collaborative grâce à une équipe qui comprend et sait parfaitement analyser vos données de dépannage et exploiter vos diagnostics internes.
Un support informatique mondial de première classe
Tirez le meilleur parti de vos ressources informatiques avec un accès à des outils en ligne qui vous permettent d’ouvrir, de surveiller et de fermer rapidement et facilement les tickets informatiques.
- [1] Les niveaux de service et les délais de réaction des HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet le jour de l’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions de service HP en vigueur fournies ou notifiées au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits juridiques supplémentaires au client ; ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
Spécifications techniques
| Type de support | Support prioritaire |
|---|---|
| Durée | 4 ans |
| Temps de réponse | Agent disponible suivant |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| Lieu de service | Distant |
| Méthode de service | Téléphone |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Inscription obligatoire | Yes |
