Réf : U1PV6E
Service d’accès prioritaire HP pour PC (plus de 250 postes) - 4 ans
TTC(3)
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Le service d’accès prioritaire HP offre à votre help desk informatique un accès direct à des techniciens d’assistance à distance hautement qualifiés. Il réduit le temps passé au téléphone en tirant profit des diagnostics internes afin de traiter les réparations et de résoudre les incidents de façon plus efficace. Et il offre une expérience globalement cohérente dans plus de 60 pays et dans plus de 20 langues.[1]
Accessoires
Caractéristiques
Un dialogue direct entre des professionnels de l’informatique
Offrez à votre help desk informatique interne un accès immédiat à des agents de support à distance hautement qualifiés et capables de résoudre rapidement vos problèmes.
Nous traitons vos ingénieurs comme de vrais ingénieurs, et non comme des utilisateurs finaux
Profitez d’une assistance informatique collaborative grâce à une équipe qui comprend et sait parfaitement analyser vos données de dépannage et exploiter vos diagnostics internes.
Un support informatique mondial de première classe
Tirez le meilleur parti de vos ressources informatiques avec un accès à des outils en ligne qui vous permettent d’ouvrir, de surveiller et de fermer rapidement et facilement les tickets informatiques.
Spécifications techniques
| Type de support | Support prioritaire |
|---|---|
| Durée | 4 ans |
| Temps de réponse | Agent disponible suivant |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| Lieu de service | Distant |
| Méthode de service | Téléphone |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Inscription obligatoire | Yes |
