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Réf : HG393E

SVC HP Smart Friend 12 mois

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Obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin avec HP SmartFriend. L'assistance personnalisée d'un expert pour vous guider, quelle que soit la marque de votre PC ou de votre tablette.

Accessoires

Caractéristiques

Bénéficiez à tout moment de l'assistance d'un de nos experts pour toute question relative à l'utilisation de votre ordinateur ou à celle de ses logiciels.

Imaginez que vous puissiez compter sur un ami technicien chaque fois que vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ou votre tablette. Quelle que soit la difficulté ou le nombre de questions que vous ayez à poser, votre ami trouve toujours une solution rapide et fiable à vos problèmes matériels et logiciels liés à votre PC ou à votre réseau.
Cela peut devenir une réalité avec le service HP SmartFriend. Vous avez un ami chez HP que vous pouvez appeler dès le moindre problème avec votre PC ou votre tablette. Et vos amis HP sont des experts : ils savent exactement comment résoudre vos problèmes. Vous pouvez ainsi libérer du temps pour vous consacrer à des tâches plus importantes.

A propos du service
Vous obtenez un accès téléphonique unique à nos techniciens spécialisés qui vous fourniront de l'aide dans les domaines suivants et bien d'autres encore :
• Questions et problèmes liés à la plupart des applications logicielles (installation, utilisation,…)
• Liste de logiciels supportés (Voir les conditions générales)
• Configuration du réseau (câblé, sans fil,…)
• Mise à niveau du système d'exploitation
• Suppression des virus et des logiciels espions
• Procédure d'installation de logiciels
• Migration des données d'un ancien ordinateur vers un nouveau.

Ce service couvre jusqu’ à 3 équipements PC ou tablette :
- windows,
- pré-requis 1 PC ou tablette HP minimum.

Conditions générales Voir les conditions générales

Pour acheter et utiliser votre service ?
- A n’importe quel moment, vous pouvez acheter votre service, et ce sans engagement.
- Dès réception de votre commande, vous recevrez les instructions pour accéder au service par courriel.
- Le service est accessible du lundi au vendredi de 8:30 à 18:00 et le samedi de 10:00 à 16:00.

Spécifications techniques

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