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Obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin avec HP SmartFriend. L'assistance personnalisée d'un expert pour vous guider, quelle que soit la marque de votre PC ou de votre tablette.

    Accessoires

    Caractéristiques

    Bénéficiez à tout moment de l'assistance d'un de nos experts pour toute question relative à l'utilisation de votre ordinateur ou à celle de ses logiciels.

    Imaginez que vous puissiez compter sur un ami technicien chaque fois que vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ou votre tablette. Quelle que soit la difficulté ou le nombre de questions que vous ayez à poser, votre ami trouve toujours une solution rapide et fiable à vos problèmes matériels et logiciels liés à votre PC ou à votre réseau.
    Cela peut devenir une réalité avec le service HP SmartFriend. Vous avez un ami chez HP que vous pouvez appeler dès le moindre problème avec votre PC ou votre tablette. Et vos amis HP sont des experts : ils savent exactement comment résoudre vos problèmes. Vous pouvez ainsi libérer du temps pour vous consacrer à des tâches plus importantes.

    A propos du service
    Vous obtenez un accès téléphonique unique à nos techniciens spécialisés qui vous fourniront de l'aide dans les domaines suivants et bien d'autres encore :
    • Questions et problèmes liés à la plupart des applications logicielles (installation, utilisation,…)
    • Liste de logiciels supportés (Voir les conditions générales)
    • Configuration du réseau (câblé, sans fil,…)
    • Mise à niveau du système d'exploitation
    • Suppression des virus et des logiciels espions
    • Procédure d'installation de logiciels
    • Migration des données d'un ancien ordinateur vers un nouveau.

    Ce service couvre jusqu’ à 3 équipements PC ou tablette :
    - windows,
    - pré-requis 1 PC ou tablette HP minimum.

    Conditions généralesVoir les conditions générales

    Pour acheter et utiliser votre service ?
    - A n’importe quel moment, vous pouvez acheter votre service, et ce sans engagement.
    - Dès réception de votre commande, vous recevrez les instructions pour accéder au service par courriel.
    - Le service est accessible du lundi au vendredi de 8:30 à 18:00 et le samedi de 10:00 à 16:00.

    Spécifications techniques

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    Produits compatibles

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    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e128sf (Energy Star) (F9V60EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n221ef (ENERGY STAR) (G1M10EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e130sf (Energy Star) (G1N13EA)
    • HP Pavilion 11-n000 x360 CTO PC (DUMHPXT36011-n000PRE)
    • HP ChromeBook 14-q030ef (Energy Star) (F1W30EA)
    • Ultrabook HP Spectre 13-3092ef (ENERGY STAR) (F1Y07EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP 20-2030ef (ENERGY STAR) (F6J79EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Envy Recline TouchSmart 23-k130ef (ENERGY STAR) (F6J92EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e107sf (Energy Star) (F7T62EA)
    • HP Pavilion 15-n260nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (G6P70EA)
    • Tablette HP Slate 8 Plus 7500nf (G8Y89AA)
    • Ordinateur portable HP ENVY 15-j141nf (ENERGY STAR) (J5A09EA)
    • HP Pavilion 17-f088nf Notebook PC J8D06EA (J8D06EA)
    • HP Pavilion - 17-f165nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K2V64EA)
    • HP Pavilion 11-n088nf x360 ordinateur (ENERGY STAR) (K3G10EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f194nf (ENERGY STAR) (K7A05EA)
    • Ordinateur HP Pavilion 11-n025nf x360 (ENERGY STAR) (M1K06EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e111sf (Energy Star) (F8Q78EA)
    • HP ENVY 17-j140nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (F8R65EA)
    • Ordinateur portable HP Envy 17-j106sf (ENERGY STAR) (F8S63EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n224sf (Energy Star) (F9E39EA)
    • Tablette HP Slate 7 2800 (E0H92AA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n211sf (Energy Star) (E9K70EA)
    • HP Pavilion 23-g020nf ordinateur de bureau tout-en-un (ENERGY STAR) (F6J86EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e102sf (Energy Star) (F7T01EA)
    • HP Pavilion 17-e147nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (F7T32EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e109sf (Energy Star) (F8Q76EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f091nf (ENERGY STAR) (J8D57EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-n162nf TouchSmart (ENERGY STAR) (G9D42EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n203nf (ENERGY STAR) (G9Y28EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e164nf (ENERGY STAR) (J2E78EA)
    • Ordinateur portable HP ENVY TouchSmart 17-j120nf (ENERGY STAR) (J4Z78EA)
    • HP Pavilion 17-f087nf Notebook PC J8D05EA (J8D05EA)
    • HP Pavilion 17-f093nf Notebook PC J8D74EA (J8D74EA)
    • HP Pavilion - 17-f103nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K1J85EA)
    • Ordinateur portable HP ENVY TouchSmart 15-j181nf (ENERGY STAR) (K1R09EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f120nf (ENERGY STAR) (K4F00EA)
    • Ordinateur portable Compaq 15-h060nf (ENERGY STAR) (K6Z52EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n200sf (Energy Star) (F5B26EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e100sf (Energy Star) (F5B29EA)
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    • HP ChromeBook 14-q031ef (Energy Star) (F1W31EA)
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    • Ordinateur portable HP ENVY 15-j186nf (ENERGY STAR) (K5E22EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Envy Recline TouchSmart 27-k150ef (ENERGY STAR) (F6J98EA)
    • Ordinateur de bureau HP Envy Phoenix 810-190ef (Energy Star) (F6K11EA)
    • Ordinateur de bureau HP 110-225ef (ENERGY STAR) (F6K61EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Envy Recline TouchSmart 27-k105ef (ENERGY STAR) (F6K97EA)
    • Ordinateur portable Compaq 15-h003sf (ENERGY STAR) (F6P88EA)
    • HP Pavilion 17-e115nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (F8Q82EA)
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    • Ultrabook HP Spectre 13-3000 CTO (DUMHSU13-3000PRE)
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    • Tablette HP 7 Plus 1301sp (G4B66AA)
    • Ordinateur de bureau HP ENVY 700-235nf (G5P23EA)
    • HP Pavilion 11-n012nf x360 ordinateur (G6P43EA)
    • HP ENVY 15-j151nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (G6P57EA)
    • HP Pavilion 15-n278nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (G7E44EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n201nf (ENERGY STAR) (G7F42EA)
    • Ordinateur de bureau HP ENVY Phoenix 810-102nf (ENERGY STAR) (G7Q71EA)
    • Ordinateur HP Spectre 13-h202nf x2 (G7X54EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e163nf (ENERGY STAR) (G9Y17EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f002nf (ENERGY STAR) (J2T93EA)
    • HP Pavilion - 17-f170nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K3F47EA)
    • Ordinateur portable HP ENVY TouchSmart 15-j184nf (ENERGY STAR) (K3G61EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f191nf (ENERGY STAR) (K6Z29EA)
    • Ordinateur HP Spectre 13-h200ef x2 (E7E92EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n212sf (Energy Star) (E8Q25EA)
    • Ordinateur HP ChromeBook 11-1126FR (Energy Star) (F3V22AA)
    • Tablette HP Slate 10 HD 3500ef (F4W48EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Pavilion TouchSmart 22-h010ef (ENERGY STAR) (F6J81EA)
    • Ordinateur portable HP Envy TouchSmart 15-j102sf (Energy Star) (F7S83EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n202sf (Energy Star) (F7S88EA)
    • Ultrabook HP Pavilion TouchSmart 14-n206sf (ENERGY STAR) (F9G82EA)
    • Ordinateur de bureau HP Envy Phoenix 810-136ef (Energy Star) (F9Q71EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e129sf (Energy Star) (G1M69EA)
    • HP ENVY Recline 23-k132ef ordinateur de bureau tout-en-un TouchSmart (ENERGY STAR) (G5P29EA)
    • HP Pavilion 15-n253nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (G6P62EA)
    • HP Pavilion 15-n288nf ordinateur portable TouchSmart (ENERGY STAR) (G7F21EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un TouchSmart HP Pavilion 22-h016nf (ENERGY STAR) (G7R39EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f036nf (ENERGY STAR) (J3T45EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f066nf (ENERGY STAR) (J5B44EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f030nf (ENERGY STAR) (J5B81EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f028nf (ENERGY STAR) (J8D87EA)
    • HP 15-g008nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K0R70EA)
    • Ordinateur portable Compaq 15-h051nf (ENERGY STAR) (K1J08EA)
    • HP ENVY TouchSmart 17-j101nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K1J97EA)
    • HP Pavilion - 17-f108nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K2V53EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e100 CTO (DUMHP17-e100PRE)
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    • Tablette HP Slate 10 HD 3501ef (F4X14EA)
    • Ordinateur de bureau Compaq 100-205ef (ENERGY STAR) (F6J59EA)
    • Ordinateur de bureau HP Envy Phoenix 810-160ef (Energy Star) (F6K09EA)
    • Ordinateur portable Compaq 15-h002sf (ENERGY STAR) (F6P85EA)
    • Ordinateur portable Compaq 15-a003sf (ENERGY STAR) (F7S79EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n237sf (Energy Star) (F9V51EA)
    • Ordinateur portable HP ENVY 17-j154nf (ENERGY STAR) (M1K54EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP 20-2025ef (ENERGY STAR) (G3N69EA)
    • HP ENVY Recline 23-k145nf ordinateur de bureau tout-en-un TouchSmart (ENERGY STAR) (G5P30EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Pavilion 23-g060nf (ENERGY STAR) (G5P91EA)
    • HP Pavilion - 17-f136nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K1J94EA)
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    • Ordinateur portable HP ENVY 17-j109nf (ENERGY STAR) (K2V69EA)
    • HP ENVY 15-j192nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K4D07EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f178nf (ENERGY STAR) (K4E39EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-f031nf (ENERGY STAR) (J2U01EA)
    • HP Pavilion 17-f038nf Notebook PC J6Y96EA (J6Y96EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f197nf (ENERGY STAR) (K7Q62EA)
    • Ordinateur portable HP 15-g067nf (ENERGY STAR) (L2S15EA)
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    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Envy Recline TouchSmart 23-k110ef (ENERGY STAR) (F6J91EA)
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    • HP Pavilion TS 11-e199nf Notebook PC G7Y26EA (G7Y26EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e122nf (ENERGY STAR) (J2E51EA)
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    • HP ENVY 15-j146nf Notebook PC J8D11EA (J8D11EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f159nf (ENERGY STAR) (K2V58EA)
    • HP ENVY 17-j112nf ordinateur portable (ENERGY STAR) (K4C58EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion - 17-f121nf (ENERGY STAR) (K4F01EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n206sf (Energy Star) (F7T26EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e118sf (Energy Star) (F8R64EA)
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    • Ordinateur portable HP Pavilion 15-n215sf (Energy Star) (E9K80EA)
    • Ordinateur de bureau tout-en-un HP Envy Recline TouchSmart 27-k110ef (ENERGY STAR) (F6J96EA)
    • Ordinateur de bureau HP Envy Phoenix 810-110ef (Energy Star) (F6K05EA)
    • Ordinateur portable HP Pavilion 17-e103sf (Energy Star) (F7T02EA)
    • Ordinateur portable HP Envy 17-j104ea Leap Motion SE (ENERGY STAR) (F7T67EA)
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