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Le service doit être acheté pendant la période de validité de la garantie standard et offre trois ans de couverture à partir de la date d'achat de l'équipement.
Il couvre le remplacement de votre produit HP (frais de port inclus).
Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible.
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Type de support | Echange |
---|---|
Durée | 3 ans |
Temps de réponse | Intervention le jour ouvré suivant |
Durée de couverture | Jours ouvrables réguliers : 9 heures |
Lieu de service | Hors site |
Méthode de service | Echange avancé de l'unité |
Options de logistique | Service de messagerie pour la livraison et le retour du matériel défectueux |
Couverture de la garantie | Sous garantie |
Type de Care Pack | Electronique |
Inscription obligatoire | Yes |
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