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HP assure un remplacement rapide de votre matériel défectueux le jour suivant sa panne si le problème ne peut pas être résolu à distance.
Offre une solution plus pratique et économique que les réparations matérielles sur site de votre produit HP, pendant 4 ans. Ecran HP externe exclu.
Plus de tranquillité d'esprit et de retour sur investissement pour votre matériel HP. Plus le plan de service choisi est long, plus vous pouvez compter sur le support HP.
HP fournit les matériaux d’emballage nécessaires à l’expédition de votre produit défectueux et prend en charge les frais de port aller et retour.
Une alternative pratique et économique au support sur site, le Service d’échange avancé le jour ouvré suivant Matériel HP assure un service de remplacement rapide et fiable pour les produits éligibles.
Type de support | Echange |
---|---|
Durée | 3 ans |
Temps de réponse | Réponse le jour ouvré suivant |
Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
Lieu de service | Hors site |
Méthode de service | Echange d'unités avancé |
Options de logistique | Expédition et retour de pièces défectueuses par courrier |
Couverture de la garantie | Sous garantie |
Type de Care Pack | Electronique - 3 ans, garantie de base matériel |
Inscription obligatoire | Yes |
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