Réf. U4847E
Support matériel HP avec échange avancé le jour ouvré suivant pour clients « thin » - 3 ans
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Lorsque vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre le remplacement de votre appareil, le service d’échange avancé le jour ouvré suivant du matériel HP vous permet de reprendre vos activités dès que possible. Vous bénéficiez d’une assistance technique à distance pour vous aider à résoudre vos problèmes. Ensuite, si nécessaire, nous vous expédions une unité de remplacement le jour ouvré suivant[1], accompagnée d’un bordereau prépayé pour l’envoi de votre unité défectueuse.
Accessoires
Caractéristiques
Bénéficiez d’une unité de remplacement le jour ouvré suivant
HP assure un remplacement rapide de votre matériel défectueux le jour suivant sa panne si le problème ne peut pas être résolu à distance.
Offre une solution plus pratique et économique que les réparations matérielles sur site de votre produit HP, pendant 4 ans. Ecran HP externe exclu.
Plus de tranquillité d'esprit et de retour sur investissement pour votre matériel HP. Plus le plan de service choisi est long, plus vous pouvez compter sur le support HP.
Frais de port payés par HP
HP fournit les matériaux d’emballage nécessaires à l’expédition de votre produit défectueux et prend en charge les frais de port aller et retour.
Solution économique et fiable
Une alternative pratique et économique au support sur site, le Service d’échange avancé le jour ouvré suivant Matériel HP assure un service de remplacement rapide et fiable pour les produits éligibles.
Spécifications techniques
| Type de support | Echange |
|---|---|
| Durée | 3 ans |
| Temps de réponse | Réponse le jour ouvré suivant |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| Lieu de service | Hors site |
| Méthode de service | Echange d'unités avancé |
| Options de logistique | Expédition et retour de pièces défectueuses par courrier |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique - 3 ans, garantie de base matériel |
| Inscription obligatoire | Yes |
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