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Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren wollen und den gesamten Rechnungsbetrag zurück erstattet haben möchten, ist dies vor dem Versand oder spätestens 14 Tage nach vollständigem Erhalt Ihrer Bestellung möglich.


Um Ihre Bestellung zu stornieren oder abzuändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Warenrücksendungen sollten in der Originalverpackung sein und jedes mitgelieferte Zubehör beinhalten. Dies gilt ebenfalls für kostenlos mitgelieferte Artikel. Die Software muss original versiegelt sein und darf nicht geöffnet worden sein. Wir bitten Sie die Produkte mit der angemessenen Sorgfalt zu behandeln solange sich diese noch in Ihrem Besitz befinden.

Leider können wir einer bestehenden Bestellung keinen weiteren Artikel hinzufügen. Aber Sie können Ihre Bestellung teilweise oder auch komplett stornieren. Dies gilt ab dem Zeitpunkt an dem wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigt haben. Sollten Sie noch einen zusätzlichen Artikel bestellen wollen, so bitten wir Sie dafür eine neue Bestellung einzugeben.
Sollten Sie Geschäftskunde sein und möchten Ihre Bestellung stornieren resp. retournieren, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam: 043 547 97 86.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung vor dem Versand storniert habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand storniert haben, ist keine Gutschrift notwendig, da Ihre Kreditkarte nicht belastet wurde. Ihre Bank könnte den Betrag reserviert haben. Dies ist aber lediglich eine Vorauthorisierung, da Ihre Kreditkarte bei dieser Transaktion nicht belastet wird. Der Betrag wird innerhalb von einigen Tagen wieder auf Ihrem Konto sichtbar sein. Dies hängt von der Verfahrensweise Ihres Kreditkartenanbieters ab.


Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben, wird HP die Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises auf Ihr PayPal Konto veranlassen, sobald die Bestellung storniert worden ist. Die gängige Praxis zeigt, dass Ihre Zahlung innerhalb von fünf Geschäftstagen auf Ihrem Konto ist.


Wenn Sie die Bestellung per Vorauskasse mit Banküberweisung oder auf Rechnung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag nach Bearbeitung Ihrer Auftragsstornierung. Bitte nennen Sie unserem Kundenservice Ihre Bankverbindung damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Dazu benötigen wir: Name Kontoinhaber, IBAN und BIC/SWIDFT Code. Die gängige Praxis zeigt, dass Ihre Zahlung innerhalb von fünf Geschäftstagen auf Ihrem Konto ist. Diese Zeitangabe ist nur ein Richtwert und hängt von Ihrer Bank ab.

Stornierung der Bestellung durch HP
HP behält sich das Recht vor, jede Bestellung vor Auslieferung nach eigenem Ermessen zu stornieren, falls Fehler bestehen im Zusammenhang mit der Bestellung, dem Preis, den im HP Store gemachten Angaben oder falls eine negative Bonitätsprüfung oder andere wichtige Umstände es rechtfertigen. Im Falle einer Stornierung bei bereits geleisteten Zahlungen wird HP den bezahlten Rechnungsbetrag zurückerstatten. Dazu kann HP sich bei Ihnen melden und die notwendigen Kontoinformationen erfragen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, klicken Sie bitte hier.

Erstattungen

Rückerstattung bei nicht gelieferter Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, ist keine Gutschrift notwendig, da ihre Kreditkarte nicht belastet wurde. Ihre Bank könnte den Betrag reserviert haben. Dies ist aber lediglich eine Vorauthorisierung, da Ihre Kreditkarte bei dieser Transaktion nicht belastet wird. Der Betrag wird innerhalb von einigen Tagen wieder auf Ihrem Konto sichtbar sein. Dies hängt von der Verfahrensweise Ihres Kreditkartenanbieters ab.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben, wird HP die Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises auf Ihr PayPal Konto veranlassen sobald die Bestellung storniert worden ist. Die gängige Praxis zeigt, dass Ihre Zahlung innerhalb von fünf Geschäftstagen auf Ihrem Konto ist.

Wenn Sie die Bestellung per Vorauskasse mit Banküberweisung oder auf Rechnung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag nach Bearbeitung Ihrer Auftragsstornierung.

Bitte nennen Sie unserem Kundenservice Ihre Bankverbindung damit wir wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Dazu benötigen wir: Name Kontoinhaber, IBAN und BIC/SWIDFT Code.
Die gängige Praxis zeigt, dass Ihre Zahlung innerhalb von fünf Geschäftstagen auf Ihrem Konto ist. Diese Zeitangabe ist nur ein Richtwert und hängt von Ihrer Bank ab.

Rückerstattung nach Versand Ihrer Bestellung

Wenn Sie einen Artikel zurück geben möchten und die Rückerstattung des Kaufpreises wünschen, leiten wir die Erstattung des Kaufpreises auf Ihr Bankkonto ein, sobald das retournierte Produkt in unserem Lager eingegangen ist und entsprechend registriert wurde.
Bitte kontaktieren Sie dazu unser Nachverkaufs-Team, damit Ihnen eine Rücksende-Etikette zugestellt werden kann.

Bei Zahlung mit Kreditkarte

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Retourenlager entsprechend verbucht haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Dies kann bis zu 5 Werktagen dauern.
Sollte die Gültigkeit Ihrer für den Kauf genutzten Kreditkarte abgelaufen sein, benötigen wir für die Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr Bankkonto Ihre Bankangaben (Name Kontoinhaber, IBAN und BIC/SWIFT Code).

Bei Zahlung mit PayPal

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Retourenlager entsprechend verbucht haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrags. Dies kann bis zu 5 Werktagen dauern.

Bei Zahlung per Vorauskasse und auf Rechnung

Bitte nennen Sie unserem Kundenservice Ihre Bankverbindung damit wir wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können. Dazu benötigen wir: Name Kontoinhaber, IBAN und BIC/SWIDFT Code.
Die gängige Praxis zeigt, dass Ihre Zahlung innerhalb von fünf Geschäftstagen auf Ihrem Konto ist.

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