- Dont forget to SMILE - your customer can hear it

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP personalbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP medlemsbutiken.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP studentbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP familj och vänner.

Tack – du är nu registrerad för att ta emot våra nyhetsbrev.

Error

Return and Replace

Windows10

Skadad produkt eller förpackning

Oroa dig inte om du skulle råka få en skadad produkt.

Notera eventuell skada på följesedeln från transportföretaget.

Hjälp oss hantera situationen så snabbt som möjligt genom att ringa vår Kundtjänst med kontaktuppgifterna nedan (gör detta inom 14 kalenderdagar från mottagen order).

Uppge så mycket information som möjligt:

  • Är skadan synlig på produkten innan du öppnar eller efter att du har öppnat förpackningen.
  • Var förpackningen/utrustningen skadad.
  • Tillhandahåll fotobevis på skadan.

HP Kundtjänst skickar en etikett för returfrakt som du kan använda för att returnera produkten.
När produkten har returnerats till vårt lager och bedömts, skickar HP en ersättningsprodukt eller återbetalar beloppet.

Se HPs garantivillkor som medföljer produkten och Konsumentköplagen.
Notera att alla beställningar ska göras i enlighet med HP Stores villkor som du kan visa här.

Skadad artikel

Om din produkt är skadad eller inte fungerar som förväntat var vänlig och kontakta vår tekniska support så fort som möjligt (inte mer än 30 dagar efter leverans), då de möjligtvis kan lösa problemet snabbt utan att behöva returnera produkten. Om teknisk support inte lyckas hjälpa dig att lösa problemet, kommer de att bistå dig med ett ärende-ID/auktoriseringsnummer. Det här numret måste du uppge för vår Kundtjänst när du kontaktar dem vid begäran om återbetalning eller ersättning av produkt.

 

Om du har problem med en produkt över 30 dagar efter leverans, kontaktar du teamet för teknisk support här.

Se HPs garantivillkor som medföljer produkten och Konsumentköplagen.

 

Notera att alla beställningar ska göras i enlighet med HP Stores villkor som visas här.

För att starta processen för din retur, klicka här.

Instruktioner för returer

Om du vill returnera din order kontaktar du vår Kundtjänst med kontaktuppgifterna nedan.
Vår Kundtjänst skickar en etikett för returfrakt som du kan använda för att returnera produkten.
Se till att ha ditt HP Store-ordernummer tillgängligt (börjar med SCEO). Detta gör att vi snabbt kan hitta och hantera din order.

 

När du returnerar en HP-produkt ska du ta bort:

  • All tilläggsprogramvara och personlig information.
  • Alla hårdvarukomponenter som du har installerat själv på produkten efter att du har tagit emot den.
  • Alla personliga CD- eller DVD-skivor du har använt för att installera drivrutiner för hårdvaruprodukter.
  • Alla lösenord som har använts för att blockera åtkomst till operativsystemet eller andra programvarukomponenter som medföljde produkten.

Ange utförliga skäl till retur och meddela om artikel/artiklar som returneras är använda/öppnade.
Du kommer att få ett referensnummer av vår Kundtjänst som du måste ange på ytterförpackningen så att vi snabbt kan hantera dina varor vid retur till vårt lager.

*Om du väntar på ytterligare en HP Store-order, notera att leverans och upphämtning görs av två olika förare (förare har inte tillåtelse att hantera oplanerade paket).

För att starta processen för din retur, klicka här.

Delar som saknas

Om du upptäcker att en artikel som skulle ingå i ditt köp saknas (kabel, dokumentation, nätsladd, optisk enhet, arkmatare, batteri etc...)

Rapportera saknad artikel till vår Kundtjänst med kontaktuppgifterna nedan så skickar vi artikeln så snabbt som möjligt beroende på tillgängligt lager.

För att få dina saknade delar, logga din begäran här.

E-post: HP Shopping Kundtjänst
Telefonnummer: 08-517 618 77 (Öppet mån-fre 9:00-12:00 / 13:00-17:00)

 Visa kontaktuppgifterna

?

Privatperson eller Företagare?

Se våra priser med eller utan moms

ELLER

Företagskunder

Visa priser exkl.moms

Inaktivitets varning

På grund av säkerhetsanledning kommer du att loggas ut inom 5 minuter om du inte klickar på ”fortsätt med min session”

Din session har avslutats

För din säkerhet har du loggats ut från ditt HP Online Store konto. För att logga in igen, klicka på knappen nedan.