?

- Dont forget to SMILE - your customer can hear it

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP personalbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP medlemsbutiken.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP studentbutik.

{{firstName}}, Du är nu registrerad i HP familj och vänner.

Tack – du är nu registrerad för att ta emot våra nyhetsbrev.

Delivery - FAQ

Beställa från HP Store

En kort tid efter att du har beställt får du ett e-postmeddelande med en ordersummering som bekräftelse på att vi har tagit emot den. När vi har utfört obligatoriska betalnings- och säkerhetskontroller godtas din beställning och du får ett e-postmeddelande med beställningsbekräftelse och planerat leveransdatum.

Om din beställning finns i lager och är tillgänglig är vår ambition att skicka ut den nästföljande arbetsdag efter mottagen orderbekräftelse. Normalt kan du förvänta dig leverans av beställningen inom 48 timmar för artiklar som finns i lager. Leveranser sker mån-fre (utom helgdagar). För leveranser till mer avlägsna platser sker leverans normalt inom 72 timmar från godkänd beställning.
Kontrollera att e-postadressen på din beställning är korrekt och att e-post inte har dirigerats till en skräppostmapp.

Förutsatt att du har registrerat ett HP Store-konto, kan du spåra status för din beställning via Mina beställningar, dygnet runt, alla dagar i veckan.

Om du inte har ett HP Store-konto ännu kan du skapa ett via den här länken.

HP Store “För hemanvändning” adresseras till “Privatpersoner” (dvs personer som köper produkter eller tjänster för i huvudsak icke-professionell användning) och priser anges därför inklusive moms.
HP Store “För företagsanvändning” adresseras till “Företagare” (dvs personer eller företag som köper produkter eller tjänster för professionell användning) och priser anges därför exklusive moms. Total debitering inklusive moms visas dock före utcheckning.

Viktig leveransinformation

En av fördelarna med att beställa från HP Store är att alla beställningar på över 200 kr levereras fraktfritt (beställningar på mindre än 200 kr levereras till en mindre fraktavgift på 49 kr). HP Store levererar bara inom Sverige.

Notera att om du beställt som företagskund levereras din försändelse med vårt transportföretag till en postavdelning eller reception och kräver en underskrift av mottagande person där. Underskriften behöver inte nödvändigtvis göras av samma person som har beställt. Notera att vi bara kan leverera till markplan. För privatpersoner skickas försändelsen till vår transportörs närmaste utlämningsställe.

Notera att vi inte kan dela beställningar. Om delar av beställningen inte är tillgängliga levererar vi hela beställningen när alla delar är tillgängliga. Om du vill ha snabb leverans av en artikel i lager beställer du den artikeln separat.

Vår ambition är alltid att försöka leverera på det uppskattade leveransdatumet eller tidigare men detta ska endast anses vägledande. Notera att du inte får något meddelande om ditt leveransdatum skulle ändras, så se senaste status för din beställning på sidan Mina beställningar.

Information om leveransdatum

På HP Store är vi stolta över att kunna erbjuda våra kunder snabb och tillförlitlig leverans.
Om din beställning finns i lager och är tillgänglig är vår ambition att skicka ut den nästföljande arbetsdag efter mottagen orderbekräftelse. Normalt kan du förvänta dig leverans av beställningen inom 48 timmar för artiklar som finns i lager. Leveranser sker mån-fre (utom helgdagar).

Vår ambition är alltid att försöka leverera på det uppskattade leveransdatumet eller tidigare men detta ska endast anses vägledande. Notera att du inte får något meddelande om ditt leveransdatum skulle ändras, så se senaste status för din beställning på sidan Mina beställningar.

Uppskattningar om sändningar ger en anvisning om när artikeln tas ut från lagret för leverans.
Artiklar som t.ex. visar 'Planerad att skickas: Nästa arbetsdag' beräknas skickas från vårt lager nästföljande arbetsdag efter orderbekräftelsen.
För produkter som inte är direkt tillgängliga i lager visas ett ungefärligt leveransdatum tillsammans med produktbeskrivningen. Om du beställer en produkt som inte finns i lager skickar vi ett e-postmeddelande med orderbekräftelse när produkten är tillgänglig och redo att levereras.

Notera att vi inte kan dela beställningar. Om delar av beställningen inte är tillgängliga levererar vi hela beställningen när alla delar är tillgängliga. Oavsett hur många leveranser du får debiteras du bara det belopp som ursprungligen uppgavs när du gjorde beställningen.

Du får ett e-postmeddelande med spårningsinformation om försändelsen när din beställning skickas.

För att följa din beställning, logga din begäran här.

Spåra din beställning

Vi vill ge dig den allra senaste informationen om din beställning. Så förutsatt att du har registrerat ett HP Store-konto, kan du spåra din orderstatus via spårningslänken i orderbekräftelsemeddelandet som du får via e-post eller på ditt HP Store-konto under Mina beställningar, dygnet runt, alla dagar i veckan.

Om du ännu inte har registrerat ett HP Store-konto kan du skapa ett genom att följa den här länken.

På sidan Mina beställningar kan du visa aktuell status för din beställning, vilka artiklar som har beställts, uppskattade datum för utkörning och leverans och spåra din leverans. Här är en kort översikt över definitioner på orderstatus som kan visas:

  • Mottaget:
    Beställningen har godkänts och genomgår nu olika kontroller (säkerhet, betalning, lager osv). Notera att om du har beställt och valt att betala i förskott väntar vi på att din betalning når vårt konto innan vi släpper din beställning och ger dig uppskattat leveransdatum.
    Om du har ett betalningskvitto kan du skicka det till oss, se kontaktuppgifterna nedan.
    Om du har betalat med kreditkort/faktura gör vi en kreditkontroll. Om du är kreditvärdig levererar vi din beställning.
  • Produktion:
    Din beställning har godkänts och vi kan nu börja behandla den. Om du inte kan se det uppskattade leveransdatumet eller om det leveransdatum som visas har passerat kontaktar du Kundtjänst.
  • Spedition:
    Din beställning finns nu på vår speditionsavdelning och förbereds för leverans. Vid det här stadiet får du orderspårningsinformation från vårt transportföretag.
  • Uppskattad leverans:
    Leveransdatumet i din orderbekräftelse är en uppskattning av när du kan förvänta dig få din beställning. Vår ambition är alltid att försöka leverera på det uppskattade leveransdatumet eller tidigare men detta ska endast anses vägledande. Notera att du inte får något meddelande om ditt leveransdatum skulle ändras, så se senaste status för din beställning på sidan Mina beställningar.

Har du frågor angående din order eller vill du spåra den?  Vänligen logga din begäran här.

  E-post: HP Shopping Kundtjänst
Telefonnummer: 08-517 618 77 (Öppet mån-fre 9:00-12:00 / 13:00-17:00)

 Visa kontaktuppgifterna

Privatperson eller Företagare?

Se våra priser med eller utan moms

ELLER

Företagskunder

Visa priser exkl.moms