Wanneer u van uw computer afhankelijk bent voor cruciale bedrijfszaken, dan kan iedere downtime substantiële schade veroorzaken. Met HP Care Pack Services hoeft u zich geen zorgen te maken, omdat u daarmee altijd kunt rekenen op de support die u nodig heeft, waar of wanneer dan ook.

Zou u de garantie van uw apparaat willen uitbreiden en zorgen dat iemand uw apparaat komt ophalen? Pick Up and Return

Breid de garantie van uw product uit en laat uw apparaat repareren in het HP reparatiecentrum. Uw defecte HP product wordt opgehaald door een geautoriseerde HP koerierservice. Nadat het werk is voltooid, wordt het product door een koerier naar u geretourneerd. Bij deze service zijn de kosten voor support op afstand, koerierservice, vervangende onderdelen en arbeidsuren inbegrepen.

Schaf dit aan om:

  • De fabrieksgarantie van HP uit te breiden en om dure reparatiekosten te voorkomen nadat de garantie is verlopen
  • Profiteer van de voordelen van een deur-tot-deur koerierservice, waarbij uw HP product wordt opgehaald, gerepareerd en aan u wordt geretourneerd, klaar voor gebruik

Serviceopties ter uitbreiden van de dekking

Accidental damage protection
Defective media retention
Tracking and Recovery Services (voor mobiele apparaten)

Wilt u een betrouwbare HP technicus ter plekke hebben? Next Business Day Onsite

Deze service biedt snelle responstijden voor hardware-reparaties en hoogwaardige remote support of support op locatie voor HP productreparaties. Een geautoriseerde HP Servicestechnicus of HP technicus voor vervangende onderdelen zal u op locatie bezoeken voor de reparatie van uw HP product binnen één werkdag, volgens de overeengekomen dekking. Bij deze service zijn de kosten voor support op afstand, werk op locatie, vervangende onderdelen en arbeidsuren inbegrepen.

Dekking

9 uur x 5 dagen – Service is beschikbaar van 8 - 17 uur, maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen

Schaf dit aan om:

  • De downtime voor pc's met technische problemen te verminderen
  • Beschikbaarheid van pc's en de productiviteit van het bedrijf te vergroten

Serviceopties ter uitbreiding van de dekking

Accidental damage protection
Defective media retention
Tracking and Recovery Services (voor mobiele apparaten)

Bent u op zakenreis en heeft u een HP reparatieservice op locatie nodig? Travel Coverage

Met deze service bent u zorgeloos onderweg met uw notebook, met toegang tot plaatselijke of Engelssprekende telefonische ondersteuning en ondersteuning ter plekke. Voor problemen die niet via de plaatselijke remote support verholpen kunnen worden, zal de volgende werkdag een geautoriseerde HP vertegenwoordiger ter plekke arriveren in het land waar u reist om het probleem te verhelpen.

Voor meer informatie over dekking in landen, ga naar hp.com/services/travel.

Schaf dit aan om:

  • Tijdens zakenreizen defecte notebooks snel te repareren
  • Het gedoe te besparen om tijdens zakenreizen op zoek te moeten naar een reparatiebedrijf in het land waar u verblijft
  • Engelssprekende ondersteuning of ondersteuning in de plaatselijke taal te krijgen in het land waar u reist

Serviceopties ter uitbreiding van de dekking

Accidental damage protection
Defective media retention
Tracking en herstelservices

U heeft uw koffie gemorst en nu werkt uw notebook niet meer? Accidental damage protection

Deze service helpt u onverwachte reparatiekosten of kosten voor vervanging door ongelukken te vermijden door schade die is veroorzaakt door laten vallen, morsen van vloeistof of elektriciteitspieken, wat kan gebeuren gedurende het normale gebruik van computerproducten. De service dekt ook schade aan liquid crystal displays (LCD's) en kapotte onderdelen.

Schaf dit aan om:

  • Door een ongeluk beschadigd HP product eenvoudig en kosteloos te repareren of te vervangen
  • Dekking te krijgen voor ongelukken op HP producten die gebruikt worden in omgevingen met verhoogd risico
  • zoals bij zakenreizen of bij gebruik buiten het kantoor
  • Snel weer aan de slag te kunnen na een ongeluk
  • Een eenmalige vooruitbetaling te maken die via de HP Care Pack infrastructuur verloopt

Schaf dit in combinatie met andere HP Care Pack Services aan

Wilt u uw data liever niet uit handen geven, ook als er onderhoud nodig is? Defective media retention

Deze service biedt u de mogelijkheid om uw defecte harde schijf met gevoelige gegevens te behouden, in plaats van deze naar HP te sturen. Indien er een probleem optreedt net de schijf, zal een technicus van HP een diagnose stellen van uw schijf en zo nodig u van een vervangende schijf voorzien.

Schaf dit aan om:

  • De defecte schijf te behouden zodat u volledige controle over gevoelige gegevens houdt
  • Een defecte harde schijf gratis te vervangen
  • U te ondersteunen bij de huidige regelgeving omtrent gegevensbescherming
  • Het risico van prijzige wettelijke of civiele aansprakelijkheid te beperken door gevoelige gegevens goed te beheren

Schaf dit in combinatie met andere HP Care Pack Services aan

Zou u uw apparaat willen beschermen in het geval van diefstal of van hardware- of softwaremanipulatie? HP Tracking and Recovery Service

Deze service biedt een standaard beheer van uw IT-inventaris, evenals een tracking en herstelservice. De BIOS-agent is bestand tegen manipulatie en wordt geactiveerd bij de installatie van de HP Care Pack Services. Uw IT-beheerder kan alle wijzigingen aan de software of hardware bekijken via het HP Customer Centre. Bovendien kan hij of zij op afstand berichten verzenden, schermen vergrendelen of gegevens verwijderen.

Schaf dit aan om:

  • Ondersteuning te bieden bij het voldoen aan compliance-vereisten
  • Verlies en diefstal te verminderen
  • Gevoelige gegevens veilig te houden door versleutelde volumes aan te maken
  • De inventaris te helpen stroomlijnen en de nauwkeurigheid bij controles te verhogen

Serviceopties ter uitbreiding van de dekking

Alle andere pc-services

Heeft u uw apparaat al langere tijd en wilt u de fabrieksgarantie uitbreiden? Post Warranty Service

Met deze service kunt u uw bescherming verlengen met een of meer jaar na het verloop van de standaard garantieperiode of van een HP Care Pack-termijn. U kunt profiteren van een verlengde dekking ook nadat uw aanvankelijke garantie is verlopen, zonder u zorgen te hoeven maken over het gebrek aan ondersteuning in het geval van een defect aan uw product.

Schaf dit aan om:

  • Dure reparaties te voorkomen in het geval dat apparatuur defect raakt, ook nadat de garantie is verlopen
  • Breid de quality of service uit die momenteel beschikbaar is op het product1
  • Maak u nergens zorgen over door de ondersteuning van HP experts te verlengen

Heeft u support nodig maar is uw apparaat niet gedekt door de HP garantie of HP Care Pack?

Voor meer informatie over de beschikbare supportopties in uw land, ga naar www.hp.com/support.

Krijg technische support wanneer u die nodig heeft. Met de ondersteuning van experts over de telefoon of die in korte tijd op locatie kunnen zijn, hoeft u zich nooit meer zorgen te maken of uw printers het wel blijven doen.

Wilt u uw HP printeromwisselen? Next Business Day Exchange Service

Haal een snelle en betrouwbare service in huis die een kosteneffectief en praktisch alternatief biedt voor reparaties ter plekke. De Next Business Day Exchange Service is ideaal voor producten die geen kritische gegevens bevatten of waarvan de data eenvoudig kan worden geback-upt.

Indien het initiële troubleshoot-proces geen oplossing oplevert, dan levert HP een nieuw apparaat bij u af dat u op de lange termijn mag houden. Vervangende apparaten zijn nieuw of gerenoveerd. Als we u een gerenoveerd apparaat geven, dan zal het hetzelfde apparaat zijn of een nieuwer model, het zal er hetzelfde uitzien en zal dezelfde prestaties leveren als een nieuw apparaat.

  • U dient daarvoor het defecte apparaat in het verpakkingsmateriaal dat wordt voorzien te verpakken en het terug naar HP te sturen.
  • Alle verzendkosten zijn voorzien in de prijs van de HP Care Pack.
  • Voor de verzending van het vervangende apparaat moet u een creditcardnummer of postorder als onderpand opgeven. Deze informatie wordt bewaard in het geval dat het defecte apparaat niet naar HP wordt teruggezonden.

Wilt u dat een technicus uw HP printer omwisselt? Next Business Day Onsite Exchange Service

Als het eerste troubleshooting-proces de fout van het apparaat niet oplost, zal de supporttechnicus de levering van een vervangend apparaat regelen, samen met een bezoek van een onderhoudstechnicus in dienst van HP om het apparaat de volgende werkdag op uw locatie te vervangen.

  • U dient daarvoor het defecte apparaat in het verpakkingsmateriaal dat wordt voorzien te verpakken en het terug naar HP te sturen.
  • Alle verzendkosten zijn voorzien in de prijs van de HP Care Pack.

Wilt u een betrouwbare HP technicus ter plekke hebben? Next Day On-Site Repair Service

Deze service biedt snelle responstijden voor hardware-reparaties en hoogwaardige remote support of support op locatie voor HP productreparaties. Indien het initiële troubleshoot-proces geen oplossing oplevert, komteen geautoriseerde HP Services technicus de volgende werkdag ter plekke langs om uw HP product te repareren.

Deze service omvat alle onderdelen, materiaal, arbeidskosten en alle telefonische support, troubleshooten en diagnose stellen.

Wilt u dezelfde dag nog een betrouwbare HP technicus ter plekke hebben? Same Day On-Site Response (binnen 4 uur)

Als het eerste troubleshooting-proces de fout van het apparaat niet oplost, zal een onderhoudstechnicus in dienst van HP zijn best doen om binnen vier uur op uw locatie te komen nadat de supportmedewerker het probleem voor dispatch heeft geëscaleerd.

De service is beschikbaar binnen de dekking en omvat alle onderdelen, materiaal, arbeidskosten en alle telefonische support, troubleshooten en diagnose stellen.

Dekkingsopties

9x5 – Service is beschikbaar van 8 - 17 uur, maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen

13x5 – Service is beschikbaar van 8 - 21 uur, maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen

Wilt u ook uw onderhoudskit op locatie vervangen? HP Maintenance Kits Replacement Service

Om de printer en de printkwaliteit goed te onderhouden, dient de onderhoudskit van de printer vervangen te worden wanneer er een waarschuwing op het weergavepaneel verschijnt. De HP onderhoudskit vervangingsservice komt inclusief de vervanging van dit gebruiksonderdeel, plus professionele service ter plekke door een onderhoudstechnicus in dienst van HP.

Heeft u een HP technicus nodig om uw nieuwe apparaat te installeren en te configureren? Installation Service with Network Setup Service

Installatieservice komt inclusief installatie ter plekke en/of netwerkset-up van printproducten door een servicetechnicus in dienst van HP. Onder de levering vallen de assemblage van alle HP accessoires, hardware-verificatie, netwerkinstallatie en basisoriëntatie voor de key-operator van uw organisatie.

Wilt u uw data liever niet uit handen geven, ook als er onderhoud nodig is? Defective media retention

Als deel van de service op locatie binnen één werkdag van HP, heeft u de mogelijkheid om de defective media retention (DMR) service te gebruiken. Een onderhoudstechnicus in dienst van HP arriveert de volgende werkdag ter plekke in het geval van een defect met printerhardware. Met deze extra functie behoudt u de harde schijf van de printer en de kritische informatie die daar op kan staan, zonder dat u het gedoe en de extra kosten heeft om een nieuwe harde schijf te bestellen en te kopen.

Heeft u uw apparaat al langere tijd en wilt u de fabrieksgarantie uitbreiden? Post Warranty Service

Deze service biedt een voortdurende bescherming nadat uw standaard HP garantie verloopt of nadat de HP Care Pack Service die u bij aanschaf heeft gekocht verloopt. HP Care Pack Services na afloop van de garantie bieden u alle voordelen die u ook hebt wanneer u bij aanschaf een HP Care Pack koopt, terwijl ze de levensduur van uw printerinvestering verlengen.

Heeft u support nodig maar is uw apparaat niet gedekt voor de HP garantie of HP Care Pack?

Voor meer informatie over de beschikbare supportopties in uw land, ga naar www.hp.com/support