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Acquistare su HP Store

Subito dopo aver effettuato l'Ordine, il cliente riceverá un messaggio con il riepilogo dell'acquisto come conferma da parte di HP Store. Non appena verificati i dettagli del pagamento, l'ordine sarà validato ed il Cliente riceverà un altro messaggio nel quale si indica la data prevista per la consegna.

La consegna standard per i prodotti dichiarati disponibili in stock è il giorno lavorativo successivo, per gli ordini effettuati ed accettati entro le ore 16 (non applicabile qualora si rendano necessarie verifiche e controlli supplementari da parte di HP). Per destinazioni remote la consegna potrà avvenire in genere entro 72 ore dall'accettazione dell'ordine. Il Cliente riceverà via email la notifica di accettazione dell'ordine una volta verificati con successo i dati di pagamento. I tempi indicati rappresentano delle stime e non sono garantiti.
É importante assicurarsi che l'indirizzo email inserito nell'Ordine sia corretto e che l'email di notifica da parte di HP non sia stata spostata nella cartella di spam.

Se il Cliente ha effettuato la registrazione, attraverso l'HP Store Account, nella sezione "I Miei Ordini", é possibile controllare lo stato dell'ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

É possibile creare un account HP Store usando questo link.

I prezzi indicati sono da intendere IVA inclusa per consumatori privati; sono da intendersi IVA esclusa per aziende. Tuttavia l'IVA e l'importo totale verranno sempre indicati prima della conferma dell'Ordine.

Informazioni importanti riguardanti la consegna

La consegna è gratuita per tutti gli ordini con importo superiore a 15 Euro (IVA Incl). In tutti gli altri casi, le spese di consegna sono di 4 Euro (IVA Incl). La consegna si effettua solo sul territorio della Repubblica Italiana.

Se l'ordine è in consegna presso un indirizzo aziendale, il nostro corriere consegnerà la merce alla reception e richiederà la firma di un responsabile presente al momento della consegna. Non sarà necessaria la firma esclusiva della persona indicata nei dettagli dell'ordine. Si prega di notare che la consegna viene effettuata solo al piano terra.

Non è possibile dividere l'invio dei prodotti all'interno di uno stesso ordine, per questa ragione se uno o più prodotti non fossero disponibili, l'ordine rimarrà in sospeso finchè non sarà possibile inviare tutti i prodotti. Tuttavia a volte il cliente potrebbe ricevere i prodotti individualmente, nel caso in cui provengono da punti di invio diversi. Se il Cliente ha urgenza di ricevere un prodotto in stock, si consiglia di effettuare un ordine separato solo per quest'ultimo.

I tempi di consegna indicati rappresentano delle stime e non sono garantiti. Non si invierà proattivamente una notifica in caso di cambiamento rispetto alla data di consegna stimata inizialmente. Per questa ragione si consiglia di verificare sempre lo stato dell'Ordine nella sezione "I Miei Ordini".

Informazioni sulla data di consegna

In HP Store, offriamo ai nostri clienti un servizio di consegna veloce ed affidabile. Se il prodotto ordinato è in stock, il nostro obiettivo sarà quello di consegnarlo il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. Generalmente i prodotti dichiarati disponibili vengono consegnati entro 48 ore. Le nostre consegne avvengono dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

La data stimata di consegna all'interno della conferma d'ordine è una data approssimativa. Faremo tutto il possibile per soddisfare le aspettative del Cliente o per migliorare la data di consegna stimata. Tuttavia non si invierà proattivamente una notifica in caso di cambiamento rispetto alla data di consegna stimata inizialmente, si prega quindi di visitare la sezione "I Miei Ordini" per verificare l'ultimo aggiornamento disponibile.

Le date indicate danno un'indicazione di quando l'articolo sarà spedito dal nostro magazzino per la consegna.
Ad esempio i prodotti per i quali troviamo "Data stimata di consegna: Giorno lavorativo successivo" la consegna é prevista per il giorno lavorativo successivo alla conferma dell'ordine.
Per i prodotti che non siano immediatamente disponibili, la disponibilità approssimativa è indicata a fianco della descrizione del prodotto. Se il Cliente ordina un prodotto che non è in stock, invieremo l'e-mail di accettazione dell'Ordine solo quando quest'ultimo è disponibile e pronto per la spedizione.

Poiché non è possibile inviare un prodotto separatamente, nel caso un cui uno dei prodotti ordinati non fosse disponibile, l'prdine rimarrá in sospeso finché non potremo inviarne la totalità. Tuttavia a volte l'ordine viene diviso in vari invii quando i prodotti sono in stock in diversi magazzini (punti di invio diversi). Indipendentemente dal numero di consegne effettuate, si addebiterá solo l'importo originariamente indicato al momento della conferma dell'Ordine.

Il Cliente riceverà un'email contenente i dettagli della spedizione non appena l'Ordine viene inviato.

Tracciabilitá dell'Ordine

Il Cliente può creare il suo proprio account HP Store attraverso il quale potrà verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento nella sezione "I Miei Ordini", 24 ore su 24, 7 giorni su 7. É inoltre possibile verificare lo stato dell'Ordine usando il link contenuto nel messaggio di conferma dell'Ordine.

Si puó creare un account HP Store usando questo link..

Nella sezione "I Miei Ordini" il Cliente può controllare lo stato dell'Ordine, vedere i prodotti ordinati, consultare le date previste di consegna e seguire l'invio dei prodotti. Questa è la lista delle definizioni di ogni stato dell'Ordine:

  • RICEVUTO
    L'ordine è stato ricevuto da HP ed è ora in fase di validazione attraverso vari controlli (sicurezza, pagamento, stock, ecc ..). Se il pagamento è avvenuto mediante bonifico bancario, attenderemo la conferma dell'importo presso il nostro conto e successivamente l'Ordine sarà validato e la data prevista per la consegna sarà comunicata.
    Il Cliente può inviarci la ricevuta del pagamento usando il contatto sotto indicato.
    Se il pagamento è stato effettuato con Carta di Credito/Open Invoice, dopo aver ricevuto l'autorizzazione relativa la credito, l'Ordine sará spedito.
  • PRODUZIONE
    L'ordine è stato validato ed è in fase di preparazione.
    Se la data di prevista consegna non è disponibile oppure non è aggionata correttamente, il Cliente può contattare il nostro Servizio Clienti.
  • INVIATO
    L'ordine si trova presso il nostro reparto spedizioni ed il corriere notificherà il riferimento di invio al Cliente appena disponibile.
  • CONSEGNA STIMATA
    La data di consegna all'interno della conferma d'Ordine è una data approssimativa. Faremo tutto il possibile per soddisfare le aspettative del Cliente o per migliorare la data di consegna stimata. Tuttavia non si invierà proattivamente una notifica in caso di cambiamento rispetto alla data di consegna stimata inizialmente. Per questa ragione si consiglia di verificare sempre lo stato dell'Ordine nella sezione " I Miei Ordini".

Per tracciare il tuo ordine, visita questa pagina.

  Email: itstore.postsales@hp.com

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