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Prod. Nr: U1PV7E

HP Priority Access PC-Service, ab 250 Plätze, 5 Jahre

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HP Priority Access Service bietet Ihren Mitarbeitern des IT-Helpdesk direkten Zugang zu hochqualifizierten Agenten für den Remote-Support. Der Service verkürzt die Dauer von Telefongesprächen mit dem Helpdesk durch die Nutzung von internen Diagnosen für die effiziente Durchführung von Reparaturen und Lösung von Problemen Zudem bietet er ein weltweit konsistentes Erlebnis, das in über 60 Ländern und mehr als 20 Sprachen verfügbar ist.[1]

Zubehör

Merkmale

Konstruktive Gespräche – von IT-Experte zu IT-Experte

Verleihen Sie Ihrem internen IT-Helpdesk sofortigen Zugang zu hochqualifizierten Agenten für den Remote-Support, die nicht nur reden, sondern auch handeln und das Problem umgehend lösen.

Wir betrachten Ihre Techniker als Techniker – nicht als Endbenutzer

Genießen Sie IT-Unterstützung durch ein Team, das Ihre Erkenntnisse zur Fehlerbeseitigung versteht und zu schätzen weiß und Ihre internen Diagnosen nutzt.

Wir geben alles für erstklassigen IT-Support

Nutzen Sie Ihre IT-Ressourcen optimal: mit Zugang zu Online-Tools, mit denen Sie IT-Tickets schnell und unkompliziert öffnen, überwachen und schließen können.

Technische Daten

Art des Supports Support mit Priorität
Dauer 5 Jahre
Reaktionszeit Nächster verfügbarer Agent
Abdeckungsfenster Standard an Werktagen – 9 Stunden
Ort der Serviceerbringung Remote
Servicemethode Telefon
Garantieumfang Unter Garantie
Care Pack – Typ Elektronisch
Registrierung erforderlich Yes

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