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HP Store AGBs

1. Allgemeines

Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Maßgebend ist diejenige Fassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.

Sie dürfen die über den HP Store bestellten Produkte ausschließlich zum Zwecke des Eigenbedarfes bzw. für Small Business erwerben. Dies bedeutet insbesondere, aber nicht ausschließlich, dass sie die Produkte, die Sie über den HP Store bestellen, ausschließlich privat bzw. für Small Business nutzen dürfen.

Für Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein (i) "Verbraucher" jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB), (ii) " Small Business" eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 Abs. 1 BGB).

2. Vertragsabschluss

2.1 Ihr Vertragspartner ist die

HP Deutschland GmbH
Schickardstr. 32
71034 Böblingen
Deutschland
Telefon: 07031 - 450 7000
E-mail:firmen.kunden@hp.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815547421
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart HRB 751763
Geschäftsführer: Peter Kleiner, Jan Riecher
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Achim Kuttler

Beanstandungen oder das Widerrufsrecht für Verbraucher (vgl. 6. Widerrufsrecht für Verbraucher) können unter der folgenden Adresse geltend gemacht werden:
HP Deutschland GmbH: HP Store
Europaring 22, 94315 Straubing
Telefon: 089 2312 9970**
E­Mail: support.hpstore@sellbytel.es

2.2 Die Darstellung von Waren und Leistungen auf unseren Webseiten stellt kein bindendes Angebot dar, sondern lediglich die Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.3 Ihre Bestellung an uns stellt ein bindendes Angebot an uns zum Vertragsabschluss dar. Wir werden Ihnen eine E-Mail zusenden, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern nur eine Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Die Annahme Ihres Angebots durch uns erfolgt durch separate E-Mail an Sie.

2.4 Sie können vor Absenden Ihrer Bestellung Ihre Angaben überprüfen und im Bedarfsfall korrigieren.

3. Versandkosten

Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 20€. Für Bestellungen mit einem Einkaufswert von unter 20 € wird eine Versandgebühr von 2,99 € pro Bestellung erhoben.

4. Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben die nachfolgend näher beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten:

Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren American Express, Visa und MasterCard. Um Ihre Kreditkarte für die Zahlung zu nutzen, wählen Sie aus, welche Kreditkarte eingesetzt wird, geben Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum ein. Die Kreditkartennummern werden ausschließlich für den Zahlungsvorgang genutzt und unter dem Secure Sockets Layer (SSL) Sicherheitssystem verarbeitet, dem allgemein akzeptierten Standard für Sicherheit im Internet. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt innerhalb von fünf Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung durch uns.

Zahlung per Vorauskasse: Wählen Sie Vorauszahlung aus der Liste mit den Zahlungsoptionen, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung und Anweisungen für die Zahlung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass Ihre Zahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen wieder eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben wurde. Es kann hierbei zu veränderter Verfügbarkeit der Produkte und geänderten Lieferzeiten kommen. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung stornieren und dies per E-Mail bestätigen.

Zahlung per Rechnung: Zahlung per Rechnung können wir nur bei Firmen mit Handelsregistereintragung und bei telefonischer Bestellung akzeptieren. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Erstbellung mit Mindestbestellwert von 500,- Euro und Zahlung via alternativer Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Vorauskasse, Paypal). Nachfolgebestellungen sind dann ab einem Mindestbestellwert von 1.000,- Euro und telefonischer Bestellung auf Rechnung möglich. Diese Option gilt vorbehaltlich einer erfolgreichen Bonitätsprüfung. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

Zahlung per PayPal: Sie müssen hierfür bei PayPal registriert sein. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode für Ihre Bestellung ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, sich bei PayPal über einen Secure Sockets Layer anzumelden, damit die Zahlung von Ihnen bestätigt werden kann.

5. Lieferung

Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschland, Festland. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsanschrift ebenfalls in Deutschland liegen muss. Lieferungen an Postfächer und an Packstationen sind nicht möglich.

Liefertermine (ETA = Estimated Time of Arrival) richten sich nach der Verfügbarkeit der Produkte.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • wenn die Lieferung einer Ware bestellt wurde: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bei mehreren die letzte Ware) in Besitz genommen hat oder,
  • wenn ein Vertrag über Dienstleistungen (HP Care Packs) oder von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden geschlossen wurde: an dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

HP Deutschland GmbH: HP Store
Europaring 22, 94315 Straubing
Telefon: 089 2312 9970**
E­Mail: support.hpstore@sellbytel.es

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B.: ein mit der Post versandter Brief oder E­Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das Widerruf-Formular (Link) verwenden und elektronisch ausfüllen und übermitteln (optional). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B.: per Email) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie nicht das Widerruf-Formular (Link) verwenden, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen in Textform:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • HP Auftragsnummer,
  • Bestellt am (*), erhalten am (*),
  • Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers,
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform)
  • Datum

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn bei der Lieferung von Computersoftware die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an denen die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Abholservice bei Warenlieferung:

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E­Mail Adresse: support.hpstore@sellbytel.es bzw. unter folgender Telefonnummer: 089 2312 9970**.

Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wiederherzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. in der Originalverpackung beigefügt sind.

Aufgrund eines von HP eingerichteten Abholservices trägt HP die Gefahr der Abholung.

Sendet der Kunde die Waren ohne Inanspruchnahme des Abholservices von HP zurück, so übernimmt HP keine Rücksendekosten.

Rückabwicklung bei Dienstleistungen:

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

7. Abholservice & Kostentragung

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab, wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E­Mail Adresse: support.hpstore@sellbytel.es bzw. unter folgender Telefonnummer: 089 2312 9970**.

Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wiederherzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. in der Originalverpackung beigefügt sind.

Aufgrund eines von HP eingerichteten Abholservices trägt HP die Gefahr der Abholung.

Sendet der Kunde die Waren ohne Inanspruchnahme des Abholservices von HP zurück, so übernimmt HP keine Rücksendekosten.

8. Herstellergarantie

Die für das HP Produkt jeweils geltende HP Herstellergarantie entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung sowie der dem Produkt beiliegenden Dokumenten. Bei auftretenden Schwierigkeiten während der Laufzeit der HP Herstellergarantie befolgen Sie bitte die in der Produktdokumentation genannten Schritte oder wenden Sie sich an die dort angegebenen Telefonnummern. Natürlich stehen Ihnen im Falle von Mängeln neben der HP Herstellergarantie auch die gesetzlichen Ansprüche zu.

9. Ansprüche bei Mängeln

Es gelten die gesetzlichen Regelungen.

Falls Sie die Ware für gewerbliche oder selbständige berufliche Zwecke bestellt haben, verjähren Ihre Mängelansprüche 12 Monate nach Gefahrübergang.

10. Software

Für mitgelieferte Software gelten die Bestimmungen des jeweiligen Lizenzvertrags; soweit nicht in der Produktbeschreibung enthalten, liegen diese den Produkten selbst bei.

Teilweise ist die ausdrückliche Zustimmung zu den Lizenzbestimmungen des Herstellers Voraussetzung für die Nutzung der Software. Sollten Sie sich dafür entscheiden, diese Lizenzbestimmungen nicht zu akzeptieren und ist ohne diese Zustimmung die Nutzung des Produkts zum üblichen Gebrauch nicht möglich, so können wir die Rückgabe des Produktes nur akzeptieren, sofern das Produkt von Ihnen noch nicht in Betrieb genommen wurde und in der Originalverpackung mit ungebrochenem Siegel an uns zurückgegeben wird.

11. AGBs für HP Care Pack

Die AGBs für im HP Store gekaufte HP Care Packs finden Sie hier (Link: http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc/.) Bitte wählen Sie das richtige Land im dafür vorgesehenen Auswahlfenster aus.

12. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Geraten Sie mit der Zahlung länger als 30 Tage in Verzug, haben wir das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, welche auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der HP Deutschland GmbH oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der HP Deutschland GmbH beruhen. Weiter haften wir für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, sowie in den Fällen zwingender gesetzlicher Haftungsansprüche wie zum Beispiel nach dem Produkthaftungsgesetz. Für die Vernichtung von Daten haften wir im Falle von grober Fahrlässigkeit nur insoweit als Sie sichergestellt haben, dass diese Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei einer den Vertragszweck gefährdenden Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist der Schadensersatz dem Grund und der Höhe nach auf solche Schäden begrenzt, deren Eintritt wir bei Vertragsabschluss nach den uns zu diesem Zeitpunkt bekannten Umständen vernünftigerweise vorhersehen konnten. Für konkurrierende deliktische Ansprüche gelten die Regelungen dieser Ziffer entsprechend. Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.

14. Datenschutz

Ihre Adresse wird von uns zur Bearbeitung Ihrer Bestellung genutzt und hierzu ggfs. an von uns zur Vertragserfüllung beauftragte Unternehmen weitergegeben. Im Rahmen der Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden die notwendigen Daten mit dem zuständigen Zahlungsinstitut ausgetauscht. HP wird die Daten nicht in anderer Weise verwerten oder weitergeben. Die Behandlung der überlassenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzvorschriften. Für weitere Informationen: http://welcome.hp.com/country/de/de/privacy.html.

15. Verbraucherschlichtung

Die HP Deutschland GmbH ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Sonstiges

Zur Einhaltung von Export- und Zollkontrollvorschriften sind wir berechtigt, Lieferungen und Leistungen an Sie unter diesem Vertrag einzustellen, wenn Export- oder Zollkontrollvorschriften dies erfordern.

Ein Aufrechnungsrecht können Sie nur wegen Forderungen geltend machen, die entweder unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Außerdem sind Sie zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Auf diese Vereinbarung findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Stuttgart.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Vertragsbedingungen nicht berührt.

Informationen zur Verbraucherschlichtung

Die HP Deutschland GmbH ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Online-Streitbeilegung (ODR-Verordnung)

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zurOnline-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Die web-basierte Plattform dient als zentrale Anlaufstelle für Konsumenten, die im Internet Waren oder Dienstleistungen gekauft haben und nachfolgend Probleme mit diesem Einkauf haben. Sie vereinfacht eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die aus den vertraglichen Verpflichtungen bei Online-Kaufverträgen entstanden sind.

Die OS-Plattform überträgt die Streitigkeiten dazu an sogenannte Alternative Streitbeilegungs-Stellen (AS-Stellen), die in den nationalen Listen der AS-Stellen aufgeführt sind und welche die QualitätsAnforderungen der ODR-Verordnung erfüllen.

Kontakt: sales.hpstore@hp.com

((Stand: 07/2017)

HP Datenschutzerklärung

HP ist sich der fundamentalen Bedeutung von Vertraulichkeit, Sicherheit und Datenschutz für unsere Kunden und Partner weltweit bewusst. Als ein weltweit tätiges Unternehmen mit grenzüberschreitenden rechtlich selbständigen Einheiten, Geschäftsprozessen, Managementstrukturen und technischen Systemen sind wir intensiv darum bemüht, bei allen unseren Geschäftsprozessen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, die die gesetzlichen Mindestvorschriften übersteigen, und konsistente, strikte Richtlinien und Verfahren zu implementieren.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über unsere Datenschutzpraktiken und die Wahlmöglichkeiten, die Sie in Bezug auf die Sammlung und Verwendung von Informationen zu Ihrer Person haben. Dies betrifft sowohl Daten, die bei Ihren Online-Aktivitäten und Ihrer Nutzung von Geräten erfasst werden, als auch Informationen, die HP im Rahmen von Stellenbewerbungen erhält. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle HP Unternehmen sowie für sämtliche Websites, Domains, Services, Anwendungen und Produkte, die Eigentum von HP oder seiner Tochterunternehmen sind (kollektiv als „HP Services“ bezeichnet).

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