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Telefonische Bestellung:

Für Privatkunden : +49 69 9999 15767** (Mo-Fr: 08:30 - 17:30 Uhr)
Für Geschäftskunden : +49 69 9999 15758** (Mo-Fr: 08:30 - 17:30 Uhr)

Ablauf der Bestellung:

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Die E-Mail dient auch als Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sobald wir die notwendigen Zahlungs- und Sicherheitsprüfungen durchgeführt haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Auftragsannahmebestätigung und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn Ihr bestelltes Produkt vorrätig ist, werden wir Ihre Bestellung am folgenden Arbeitstag versenden (Voraussetzung hierfür ist eine erfolgreiche Zahlungs- und Sicherheitsprüfung).

Bitte stellen Sie bei der Bestelleingabe die Richtigkeit Ihrer E-Mail Adresse sicher und überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner auf den Eingang der oben genannten E-Mails.

Falls Sie ein HP Store Benutzerkonto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung online unter Meine Bestellungen nachverfolgen. Falls Sie noch kein HP Store Benutzerkonto haben, können sie unter folgendem Link ein Konto erstellen.

Wichtige Lieferinformationen

Einer der Vorteile im HP Store zu bestellen, ist der kostenfreie Versand aller Bestellungen mit einem Wert ab 20 €.  Für Bestellungen im Wert von unter 20 € wird eine  Versandgebühr von 2,99 € erhoben.

Das Ziel des HP Stores ist es, schnell und zuverlässig zu liefern. Wenn Ihr bestelltes Produkt vorrätig ist, werden wir Ihre Bestellung am folgenden Arbeitstag, nach Erhalt der Auftragsbestätigung, versenden. In der Regel erhalten Sie Ihre bestellten und vorrätigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Wir liefern von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Sollte Ihre Bestellung an eine Geschäftsadresse geliefert werden, wird unser Versandpartner die Lieferung beim Wareneingang, der Poststelle oder ähnlichem abgeben. Bei Übergabe der Lieferung benötigt der Paketbote die Unterschrift einer für die Annahme von Lieferungen authorisierten Person.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Teillieferungen durchführen. Sollte eines der Produkte aus Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, wird diese erst verschickt, wenn alle Produkte lieferbar sind. In manchen Fällen verschicken wir Produkte aus verschiedenen Lagern. Somit kann es passieren, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Einzellieferungen erhalten. Sollten Sie ein vorrätiges Produkt dringend benötigen, bitten wir Sie, dafür eine separate Bestellung aufzugeben.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung am genannten voraussichtlichen Liefertermin an Sie auszuliefern. Dennoch handelt es sich bei dem voraussichtlichen Lieferdatum nur um einen Richtwert. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Benachrichtigung an Sie versenden, wenn sich das voraussichtliche Lieferdatum verschieben sollten. Daher bitten wir Sie, den aktuellen Status Ihrer Bestellung unter "Meine Bestellung" zu überprüfen.

Liefertermin Informationen

Das Ziel des HP Stores ist es, schnell und zuverlässig zu liefern. Wenn Ihr bestelltes Produkt vorrätig ist, werden wir Ihre Bestellung am folgenden Arbeitstag, nach Erhalt der Auftragsbestätigung, versenden. In der Regel erhalten Sie Ihre bestellten und vorrätigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Wir liefern von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung am genannten voraussichtlichen Liefertermin an Sie auszuliefern. Dennoch handelt es sich bei dem voraussichtlichen Lieferdatum nur um einen Richtwert. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Benachrichtigung an Sie versenden, wenn sich das voraussichtliche Lieferdatum verschieben sollten. Daher bitten wir Sie, den aktuellen Status Ihrer Bestellung unter "Meine Bestellung" zu überprüfen.

Vorraussichtliche Versandtermine auf unserer Webseite geben an, wann der Artikel unser Lager verlassen sollte. Bei Artikeln mit der Angabe 'vorraussichtliches Versanddatum: nächster Arbeitstag', sollte der Versand aus unserem Lager am Arbeitstag nach Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgen. Bei Artikeln, die nicht vorrätig sind, geben wir ein vorraussichtliches Versanddatum an. Dieses sehen sie neben der Produktbeschreibung. Sollten Sie einen nicht vorrätigen Artikel bestellt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, in dem wir Ihnen die Annahme Ihrer Bestellung, erst nach Verfügbarkeit des Artikels und dessen Bereitstellung für den Versand, bestätigen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Teillieferungen durchführen. Sollte eines der Produkte aus Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, wird diese erst verschickt, wenn alle Produkte lieferbar sind. In manchen Fällen verschicken wir Produkte aus verschiedenen Lagern. Somit kann es passieren, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Einzellieferungen erhalten. Trotz dieser Aufteilung Ihrer Bestellung, berechnen wir Ihnen natürlich nur den Rechnungsbetrag, der sich bei der Bestelleingabe ergeben hat.

Gleich nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails

Wie Sie Ihre Bestellung nachverfolgen

Falls Sie ein HP Store Benutzerkonto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung online nachverfolgen. Den entsprechenden Link finden Sie in Ihrer E-Mail mit unserer Auftragsannahmebestätgung bzw. in Ihrem HP Store Benutzerkonto unter Meine Bestellungen.
Falls Sie noch kein HP Store Benutzerkonto haben, können Sie eins unter folgendem Link erstellen.

Unter Meine Bestellungen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung, Ihre bestellten Produkte und das voraussichtliche Lieferdatum einsehen. Sie können ebenfalls Lieferungsangaben, wie Uhrzeit und Lieferstatus, nachverfolgen.

  • Eingegangen
    Der Eingang Ihrer Bestellung wurde bestätigt und durchläuft jetzt einige Überprüfungen (z.B. Verfügbarkeit der bestellten Artikel, Zahlungseingang etc.). Falls Sie per Vorauskasse bezahlt haben, warten wir auf den Zahlungseingang auf unserem Konto. Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, lösen wir Ihre Bestellung aus und informieren Sie über den voraussichtlichen Liefertermin.
    Wenn Sie den Zahlungsnachweis haben, können Sie uns diesen an die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdetails senden.
    Bei Zahlung mit Kreditkarte oder auf Rechnung versenden wir Ihre Bestellung nach erfolgreicher Prüfung der relevanten Angaben.
  • Produktion
    Ihre Bestellung wurde nun angenommen und wird von uns weiter bearbeitet. Falls Sie kein voraussichtliches Lieferdatum sehen können oder das Lieferdatum bereits vergangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
  • Versand
    Ihre Bestellung ist nun in unserer Versandabteilung und wird für den Versand vorbereitet. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie die Nachverfolgungsangaben von unserem Versandpartner.
  • Voraussichtliche Lieferung
    Das Lieferdatum in Ihrer Auftragsbestätigung stellt einen voraussichtlichen Termin dar, an dem Sie die Zustellung erwarten können. Auch wenn wir bemüht sind, die voraussichtlichen Liefertermine einzuhalten, sollten die Angaben als Richtwerte angesehen werden. Sie erhalten keine Benachrichtigung, wenn sich der Liefertermin verschiebt. Wir bitten Sie daher, den aktuellsten Liefertermin unter Meine Bestellungen zu überprüfen.

Um Ihre Bestellung nachzuverfolgen, klicken Sie bitte hier.

 E-Mail: HP Store Kundenservice Deutschland
Telefonnummer: +49 69 9999 157 66 (Mo-Fr: 08:30 - 17:30 Uhr)**

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  • HP Store Gutscheine: Der Gutscheincode wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Der Gutscheincode wird im Warenkorb in das Gutscheinfeld eingegeben. Pro Kunde und Bestellung ist jeder Gutschein nur einmal einlösbar. Der Gutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabatten kombinierbar. Die Rückerstattung, Barauszahlung, Verlängerung oder nachträgliche Verrechnung des Gutscheines mit bereits zuvor getätigten Bestellungen ist nicht möglich. Der Weiterverkauf des Gutscheines ist nicht gestattet.
  • Die Aktionen im HP Store sind nur für kurze Zeit gültig und nur solange der Vorrat reicht. Die Aktionen und Produktauswahl können ohne Ankündigung jederzeit vorzeitig von HP geändert und beendet werden. Preisänderungen, Zwischenverkauf und Irrtümer vorbehalten. Die Produkte sind nur in begrenzten Stückzahlen vorhanden. HP empfohlene Zahlungsart für schnelle und sichere Lieferung sind PayPal und Kreditkarte, da Ware erst bei Zahlungseingang verbindlich zugebucht wird. PayPal ist HP Preferred Partner.
  • Für Drucker, Kopierer, PCs , Scanner, Telefaxe und Workstation, die nach deutschem Urheberrechtsgesetz abgabepflichtig sind, führt HP als Hersteller diese Abgabe an die Verwertungsgesellschaften ab. Die Abgaben betragen für Scanner: 10€ Thermal und Ink Jet Fax: 4€; Laser Fax: 8€; Laser Drucker: 10€; Ink Jet Drucker: 4€; Laser Multifunktionsgeräte/Kopierer: 20€ bis 14 KPM, 40€ von 15-39 KPM, 70€ von 40 KPM und mehr; Ink Jet Multifunktionsgeräte: 12€, Consumer PC : 10,55€, kleine mobile PCs: 8,50€, PC mit einer Bildschirmdiagonalen von bis zu 12,4 Zoll (bis zu 31,49cm), Workstation: 3,20 €.
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  • *** Versandkostenfreie Lieferung für Bestellungen ab einem Wert von 20 €. Die Lieferkosten für Bestellungen im Wert von unter 20 € betragen 2,99 €.
    Zur Sicherung eines hohen Standards gehört bei HP auch eine schnelle Lieferung. Auslieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden bei erfolgtem Zahlungseingang, bei Übermittlung der Bestellung vor 14 Uhr und Bestand des Artikels im Lager. Ist der bestellte Artikel nicht vorrätig, wird die voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben und eine Benachrichtigung gesendet, sobald der Artikel versandbereit ist.
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  • Folgendes gilt für alle HP Systeme mit Intel Prozessoren der 6. Generation (Prozessornummern: i3-6xxxx, i5-6xxxx, i7-6xxxx), die mit Windows 7-, Windows 8-, Windows 8.1-Systemen oder Windows 10 Pro-Systemen ausgeliefert werden, auf denen per Downgrade Windows 7 Professional, Windows 8 Pro oder Windows 8.1 installiert wurde: Für diese Windows-Version, die mit den in diesem System verwendeten Prozessoren oder Chipsätzen ausgeführt wird, gilt ein eingeschränkter Support von Microsoft. Weitere Informationen zum Microsoft Support finden Sie in den häufig gestellten Fragen zum Microsoft Support Lifecycle unter https://support.microsoft.com/lifecycle
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