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Willkommen im HP Store für Store name

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Warum HP Store

AGB HP Store

Hilfe beim Einkauf

Hilfe nach Bestellung

Widerrufsrecht

Abholservice

Versandkostenfreie Lieferung(***)

***Ausnahme bei Bestellung von Tintenpatronen mit einem Einkaufswert unter 20€. Lieferkosten sind hier pro Lieferung 2,99€.

Schnelle Lieferung bei Lagerware (48 h)

Zur Sicherung eines hohen Standards gehört bei HP auch eine schnelle Lieferung. Bei Produkten, die im Lager vorrätig sind, erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wenn die Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben wurde. Ist der bestellte Artikel nicht vorrätig, wird die voraussichtliche Verfügbarkeit angegeben und eine Nachricht gesendet, sobald der Artikel versandbereit ist.

Zahlungsoptionen ohne Extrakosten (Große Auswahl an Zahlungsmethoden)

Wir bieten einen einfachen und sicheren Online-Bestellservice. Dazu gehört eine große Auswahl an Zahlungsmethoden, wie beispielsweise Paypal und Überweisung. Nach Prüfung Ihrer Zahlungsangaben erhalten Sie umgehend eine E-Mail, mit der die Zahlung und die Bestellung bestätigt werden. Der Artikel wird Ihnen am Tag der Lieferung in Rechnung gestellt; bei einer Stornierung vor dem Versand des Artikels erfolgt eine umgehende Gutschrift auf Ihre Karte. Um den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir außerdem die Möglichkeit zur Finanzierung über HP Financial Service.

Kompetente Beratung und Service (Kontakt)

Wir bieten unseren Kunden diverse Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Möchten Sie lieber telefonisch bestellen, rufen Sie den HP Store an oder lassen Sie sich von einem unserer Mitarbeiter anrufen. Bei anderen Anfragen setzen Sie sich mit dem Postsales-Team in Verbindung.

Direkt vom Hersteller

Als größtes Technologieunternehmen der Welt bietet HP seinen Kunden höchste Qualität, um diese bei der Verwirklichung ihrer Ziele zu unterstützen. Wir geben individuelle Antworten, die Ihrem Schaffen Dynamik und Bedeutung verleihen. Bei HP zählt jeder einzelne Kunde; deshalb bieten wir Lösungen aus erster Hand zu attraktiven Preisen.

Breites Produktsortiment

Der HP Store bietet ein breites Sortiment an hochwertiger Technik. Darüber hinaus findet der Kunde exklusive Artikel, die es nur im HP Store gibt. So finden Sie ganz leicht das perfekte Produkt.

Aktionen und Angebote

Der HP Store bietet Ihnen regelmäßig Aktionen und Angebote; diese erhalten Sie im Rahmen eines Sonderverkaufs oder über Gutscheine, Cash Back Aktionen oder kurzfristige Angebote.

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1. Allgemeines

Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen.


2. Vertragsabschluss

2.1 Ihr Vertragspartner wird die Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, 71034 Böblingen.


2.2 Die Darstellung von Waren und Leistungen auf unseren Webseiten stellt kein bindendes Angebot dar.


2.3 Ihre Bestellung an uns stellt ein bindendes Angebot an uns zum Vertragsabschluss dar. Wir werden Ihnen eine E-Mail zusenden, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern nur eine Information, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Die Annahme Ihres Angebots durch uns erfolgt durch separate E-Mail an Sie.


2.4 Sie können vor Absenden Ihrer Bestellung Ihre Angaben überprüfen und im Bedarfsfall korrigieren.


3. Versandkosten

Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.


4. Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben die nachfolgend näher beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten:


Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren American Express, Visa und MasterCard. Um Ihre Kreditkarte für die Zahlung zu nutzen, wählen Sie aus, welche Kreditkarte eingesetzt wird, geben Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum ein. Die Kreditkartennummern werden ausschließlich für den Zahlungsvorgang genutzt und unter dem Secure Sockets Layer (SSL) Sicherheitssystem verarbeitet, dem allgemein akzeptierten Standard für Sicherheit im Internet. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt innerhalb von fünf Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung durch uns.


Zahlung per Vorauskasse: Wählen Sie Vorauszahlung aus der Liste mit den Zahlungsoptionen, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung und Anweisungen für die Zahlung. Sobald wir die Bestätigung haben, dass Ihre Zahlung unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde, schicken wir Ihnen wieder eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben wurde. Es kann hierbei zu veränderter Verfügbarkeit der Produkte und geänderten Lieferzeiten kommen. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung stornieren und dies per E-Mail bestätigen.


Zahlung per Rechnung: Zahlung per Rechnung können wir nur bei Firmen mit Handelsregistereintragung akzeptieren. Voraussetzung ist ein Mindestbestellwert von 500,- Euro bei Erstbestellung. Bei Nachfolgebestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 250,- Euro. Diese Option gilt vorbehaltlich einer erfolgreichen Bonitätsprüfung. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.


Zahlung per PayPal: Sie müssen hierfür bei PayPal registriert sein. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode für Ihre Bestellung ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, sich bei PayPal über einen Secure Sockets Layer anzumelden, damit die Zahlung von Ihnen bestätigt werden kann.


5. Lieferung

Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsanschrift ebenfalls in Deutschland liegen muss. Lieferungen an Postfächer und an Packstationen sind nicht möglich.

Liefertermine (ETA = Estimated Time of Arrival) richten sich nach der Verfügbarkeit der Produkte.


6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,


  • wenn die Lieferung einer Ware bestellt wurde, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bei mehreren die letzte Ware ) in Besitz genommen hat oder,
  • wenn ein Vertrag über Dienstleistungen geschlossen wurde, an dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns


Hewlett-Packard GmbH: HP-Store
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen
Telefon:
Telefax: 0180 50 40 101
E-Mail: support.hpstore@hp.com



mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B.: ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können für die eindeutige Erklärung auch das Widerrufs Formular verwenden und elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Sie konnen fur den Widerruf unser – Widerruf – Formular – verwenden (optional)


Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B.: per Email) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Widerruf-Formular

Bitte verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wenn Sie nicht das Formular verwenden, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen in Textform:


  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
  • Bestellt am (*), erhalten am (*),
  • Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers,
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform)

Folgen des Widerrufs

Wenn sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus


ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an denen die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlungsentgelte berechnet.


  • Abholservice bei Warenlieferung:
    Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
  • Rückabwicklung bei Dienstleistungen:
    Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn bei der Lieferung von Computersoftware die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


7. Abholservice & Kostentragung

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-mail-Adresse: support.hpstore@hp.com bzw. unter folgender Telefonnummer: 0180 3 00 26 13 (9 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min.) Kostenfreie Telefonnummer bzw. basierend auf Grundtarif


Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wieder- herzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. in der Originalverpackung beigefügt sind.


Aufgrund eines von HP eingerichteten Abholservices trägt HP die Gefahr der Abholung.


Sendet der Kunde die Waren ohne Inanspruchnahme des Abholservices von HP zurück, so übernimmt HP keine Rücksendekosten.


8. Herstellergarantie

Die für das HP Produkt jeweils geltende HP Herstellergarantie entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung sowie der dem Produkt beiliegenden Dokumenten. Bei auftretenden Schwierigkeiten während der Laufzeit der HP Herstellergarantie befolgen Sie bitte die in der Produktdokumentation genannten Schritte oder wenden Sie sich an die dort angegebenen Telefonnummern. Natürlich stehen Ihnen im Falle von Mängeln neben der HP Herstellergarantie auch die gesetzlichen Ansprüche zu.


9. Ansprüche bei Mängeln

Es gelten die gesetzlichen Regelungen.


Falls Sie die Ware für gewerbliche oder selbständige berufliche Zwecke bestellt haben, verjähren Ihre Mängelansprüche 12 Monate nach Ablieferung der Sache.


10. Software

Für mitgelieferte Software gelten die Bestimmungen des jeweiligen Lizenzvertrags; soweit nicht in der Produktbeschreibung enthalten, liegen diese den Produkten selbst bei.


Teilweise ist die ausdrückliche Zustimmung zu den Lizenzbestimmungen des Herstellers Voraussetzung für die Nutzung der Software. Sollten Sie sich dafür entscheiden, diese Lizenzbestimmungen nicht zu akzeptieren und ist ohne diese Zustimmung die Nutzung des Produkts zum üblichen Gebrauch nicht möglich, so können wir die Rückgabe des Produktes nur akzeptieren, sofern das Produkt von Ihnen noch nicht in Betrieb genommen wurde und in der Originalverpackung mit ungebrochenem Siegel an uns zurückgegeben wird.


11. AGBs für HP Care Pack

Die AGBs für im HP Store gekaufte HP Care Packs finden Sie hier. Bitte wählen Sie das richtige Land im dafür vorgesehenen Auswahlfenster aus.


12. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.


13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, sowie in den Fällen, in denen nach dem Produkthaftungsgesetz zwingend gehaftet wird. Für die Vernichtung von Daten haften wir im Falle von grober Fahrlässigkeit nur insoweit als Sie sichergestellt haben, dass diese Daten aus Datenmaterial, das in maschinenlesbarer Form bereitgehalten wird, mit vertretbarem Aufwand rekonstruiert werden können. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei einer den Vertragszweck gefährdenden Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist der Schadensersatz dem Grund und der Höhe nach auf solche Schäden begrenzt, deren Eintritt wir bei Vertragsabschluss nach den uns zu diesem Zeitpunkt bekannten Umständen vernünftigerweise vorhersehen konnten. Der Ersatz von reinen Vermögensschäden, z.B. Produktionsausfall oder entgangener Gewinn, ist durch die allgemeinen Grundsätze von Treu und Glauben, etwa in den Fällen der Unverhältnismäßigkeit zwischen Höhe der Vergütung und der Schadenshöhe, begrenzt. Wir haften nicht für Verzug oder Pflichtverletzungen, wenn Ursachen vorliegen, die wir mit vertretbarem Aufwand nicht beeinflussen können. Für konkurrierende deliktische Ansprüche gelten die Regelungen dieser Ziffer entsprechend. Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.


15. Datenschutz

Ihre Adresse wird von uns zur Bearbeitung Ihrer Bestellung genutzt und hierzu ggfs. an von uns zur Vertragserfüllung beauftragte Unternehmen weitergegeben. Im Rahmen der Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden die notwendigen Daten mit dem zuständigen Zahlungsinstitut ausgetauscht. HP wird die Daten nicht in anderer Weise verwerten oder weitergeben. Die Behandlung der überlassenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den einschlägigen Datenschutzvorschriften. Für weitere Informationen: http://welcome.hp.com/country/de/de/privacy.html


16. Sonstiges

Zur Einhaltung von Export- und Zollkontrollvorschriften sind wir berechtigt, Lieferungen und Leistungen an Sie unter diesem Vertrag einzustellen, wenn Export- oder Zollkontrollvorschriften dies erfordern.


Ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht können Sie nur wegen Forderungen geltend machen, die entweder unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.


Auf diese Vereinbarung findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Stuttgart.


(Stand: 06/2014)

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6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.


Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,


  • wenn die Lieferung einer Ware bestellt wurde, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bei mehreren die letzte Ware ) in Besitz genommen hat oder,
  • wenn ein Vertrag über Dienstleistungen geschlossen wurde, an dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Hewlett-Packard GmbH: HP-Store
Herrenberger Str. 140
71034 Böblingen
Telefon:
Telefax: 0180 50 40 101
E-Mail: support.hpstore@hp.com



mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B.: ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können für die eindeutige Erklärung auch das Widerrufs Formular verwenden und elektronisch ausfüllen und übermitteln.


Sie konnen fur den Widerruf unser – Widerruf – Formular – verwenden (optional)

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B.: per Email) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.


Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Widerruf-Formular

Bitte verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Wenn Sie nicht das Formular verwenden, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen in Textform:


  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
  • Bestellt am (*), erhalten am (*),
  • Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers,
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform)

Folgen des Widerrufs

Wenn sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus


ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an denen die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlungsentgelte berechnet.


  • Abholservice bei Warenlieferung:
    Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
  • Rückabwicklung bei Dienstleistungen:
    Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn bei der Lieferung von Computersoftware die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


7. Abholservice & Kostentragung

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-mail-Adresse: support.hpstore@hp.com bzw. unter folgender Telefonnummer: 0180 3 00 26 13 (9 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min.) Kostenfreie Telefonnummer bzw. basierend auf Grundtarif


Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wieder- herzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. in der Originalverpackung beigefügt sind.


Aufgrund eines von HP eingerichteten Abholservices trägt HP die Gefahr der Abholung.


Sendet der Kunde die Waren ohne Inanspruchnahme des Abholservices von HP zurück, so übernimmt HP keine Rücksendekosten.


Abholservice

Wir holen die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


Um eine Abholung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-mail-Adresse: support.hpstore@hp.com bzw. unter folgender Telefonnummer: 0180 3 00 26 13 (9 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min.) Kostenfreie Telefonnummer bzw. basierend auf Grundtarif


Soweit möglich, ist unter Verwendung der Originalverpackung der ursprüngliche Lieferzustand wieder herzustellen. Dabei ist darauf zu achten, dass auch alle Schriftstücke wie Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc. in der Originalverpackung enthalten sind.


Aufgrund eines von HP eingerichteten Abholservices trägt HP die Gefahr der Abholung.


Sendet der Kunde die Waren ohne Inanspruchnahme des Abholservices von HP zurück, so übernimmt HP keine Rücksendekosten.