Réf : U7D00E
Service de gestion prioritaire HP pour PC (plus de 1000 postes) - 1 an
TTC(3)
Livraison en 48h (2)
Les commandes enregistrées et acceptées par HP avant 16h sont généralement livrées le jour ouvré suivant.
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Le Service HP de gestion prioritaire fournit toutes les caractéristiques du Service HP d’accès prioritaire – comme l’accès direct à des agents qualifiés d’assistance à distance et une expérience globalement cohérente à votre disposition dans plus de 60 pays et plus de 20 langues. Car notre approche va encore plus loin en vous fournissant un responsable du support global HP situé dans votre région, qui va gérer et planifier de manière proactive vos besoins de prise en charge globale. De plus, il assure la priorisation des pièces, la surveillance de la performance, la création de rapports au niveau de l’exécutif et une planification proactive du support.[1]
Accessoires
Caractéristiques
Il est temps de rencontrer le concierge informatique de votre pays
Bénéficiez des services d’un responsable global du support client dans votre région, qui assurera de façon proactive la gestion et la planification de vos besoins informatiques.
Vous êtes toujours notre priorité
Réduisez vos temps d’arrêt avec un accès prioritaire aux pièces dont vous avez besoin pour être opérationnel.
Profitez chaque fois d’une expérience de support premium
Profitez de l’expertise d’un partenaire de support informatique qui surveille les performances de votre système, élabore des rapports pour la direction, et facilite la planification proactive de vos besoins en support.
Spécifications techniques
| Type de support | Support prioritaire |
|---|---|
| Durée | 1 an |
| Temps de réponse | Agent disponible suivant |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| Lieu de service | Distant |
| Méthode de service | Téléphone |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Inscription obligatoire | Yes |
