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CYBER WEEKEND

Réf : U7C98E

Service d’accès prioritaire HP pour PC (plus de 250 postes) - 1 an

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Le service d’accès prioritaire HP offre à votre help desk informatique un accès direct à des techniciens d’assistance à distance hautement qualifiés. Il réduit le temps passé au téléphone en tirant profit des diagnostics internes afin de traiter les réparations et de résoudre les incidents de façon plus efficace. Et il offre une expérience globalement cohérente dans plus de 60 pays et dans plus de 20 langues.[1]

Accessoires

Caractéristiques

Un dialogue direct entre des professionnels de l’informatique

Offrez à votre help desk informatique interne un accès immédiat à des agents de support à distance hautement qualifiés et capables de résoudre rapidement vos problèmes.

Nous traitons vos ingénieurs comme de vrais ingénieurs, et non comme des utilisateurs finaux

Profitez d’une assistance informatique collaborative grâce à une équipe qui comprend et sait parfaitement analyser vos données de dépannage et exploiter vos diagnostics internes.

Un support informatique mondial de première classe

Tirez le meilleur parti de vos ressources informatiques avec un accès à des outils en ligne qui vous permettent d’ouvrir, de surveiller et de fermer rapidement et facilement les tickets informatiques.

Spécifications techniques

Type de support Support prioritaire
Durée 1 an
Temps de réponse Agent disponible suivant
Durée de couverture Journées de travail standard - 9 heures
Lieu de service Distant
Méthode de service Téléphone
Couverture de la garantie Sous garantie
Type de Care Pack Electronique
Inscription obligatoire Yes

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