Choisir et commander

 

  Windows®. La vie sans limites. HP recommande Windows 7.

Comment commander en ligne


Vous pouvez commander sur ce site pour des livraisons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco.
  • Lorsque vous commanderez pour la première fois, vous devrez vous enregistrer, en nous fournissant les informations sur le contact, la facturation et la livraison, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter en cas de problème.
  • Vous créerez ainsi votre compte utilisateur avec un identifiant, votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Les informations de facturation et de livraison recueillies lors de votre enregistrement seront stockées pour vos futures visites, à l’exception des informations relatives aux cartes bancaires, informations gardées uniquement le temps du traitement de la commande réglée par ce biais. Ce qui signifie que vous devrez fournir les informations inhérentes à la carte lors de chaque commande. Les informations que vous nous communiquez ne sont pas partagées avec une autre société, à l’exception des prestataires de HP pour la livraison et l’exécution de vos commandes. Ces prestataires se sont engagés par écrit à ne pas utiliser ces données à d’autres fins que le traitement des commandes de la Boutique hp.
  • Vous pourrez consulter et modifier le cas échéant, à tout moment, les informations relatives au contact ou à la livraison. Une fois enregistré, vous pourrez suivre l’état de vos commandes en ligne.

Clients enregistrés.

Si vous êtes déjà enregistrés sur la Boutique hp, connectez-vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Vous pourrez finaliser votre commande plus simplement et rapidement, votre profil et les informations de livraison étant déjà connues. Par contre pour payer par carte bancaire, vous devrez saisir les informations liées à la carte utilisée. Ces informations ne sont pas gardées dans nos systèmes au-delà de la période nécessaire pour traiter votre commande.

Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail attestant que nous l’avons bien reçue et comprenant le numéro de cette commande. Cet e-mail ne vaut pas acceptation par nos soins de votre commande – des opérations de vérification ou d’analyse crédit sont nécessaires au préalable. Vous recevrez un second e-mail une fois que votre commande a été acceptée. Dans chacun des ces e-mails est rappelé le numéro de téléphone du service Suivi de commande, 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, {numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur}.

choisir des produits.

Pour acheter, il vous suffit de mettre chacun des produits que vous souhaitez acquérir dans le panier d’achat en cochant la case située à côté du produit et en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. Vous pouvez ultérieurement enlever le produit du panier d’achat si vous ne souhaitez plus l’acheter. Pour chaque produit, vous avez une description, un prix ttc/ht (hors frais de livraison) et sa disponibilité. Vous pouvez aussi choisir facilement les produits complémentaires, les accessoires ou les extensions de garantie compatibles avec le produit sélectionné.

finaliser la commande.

Lorsque vous êtes prêt pour finaliser votre commande, cliquez sur “panier” en haut à droite. La liste des produits que vous avez sélectionnés, leur prix respectif, hors TVA et frais de livraison s’affichera. Vous avez alors la possibilité d’enlever ou de changer la quantité de n’importe quel article du panier d’achat. Pour continuer, cliquer sur le bouton COMMANDER. Vous passerez par 3 étapes simples pour valider votre commande:

  • Etape 1: revoir les détails de votre commande (vous verrez alors les frais de livraison et le montant de la TVA). Nous vous recommandons d’imprimer cette page pour garder trace du résumé de votre commande.
  • Etape 2: choisir la méthode de paiement et entrer les informations liées à la méthode choisie.
  • Etape 3: enregistrer votre commande (un numéro de commande vous sera attribué

 

Information sur les prix et la TVA

La TVA qui s'applique sur les prix des produits de la Boutique hp est de 19,6%.

Les frais de livraison varient avec le montant de votre commande. Ils sont ajoutés au montant total du panier d’achat.

 

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

La livraison se fait au rez-de-chaussée de votre maison ou appartement.

Les produits en stock sont en principe livrés sous 48 heures en France métropolitaine si votre commande a été reçue et acceptée par nos soins avant 16h. Les livraisons à destination de la Corse se feront généralement sous 72h après l’acceptation de commande. Vous serez informé par e-mail que nous avons accepté votre commande après avoir effectué les vérifications nécessaires.

Lorsque les produits ne sont pas en stock, une disponibilité approximative est affichée à côté de la description du produit. Ces produits peuvent être commandés et seront livrés dès leur disponibilité. Vous serez informé par e-mail, lorsque votre commande est sur le point de vous être livrée.

Les frais de livraison sont calculés par commande en fonction du contenu de la commande et sont ajoutés au montant total du panier d’achat. Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de livraison durant des périodes définies. Ce sera alors clairement affiché dans la Boutique hp et ces conditions s’appliqueront automatiquement à votre panier d’achat.

Pour plus d’information sur la livraison, veuillez contacter nos services au 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, {numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur}
ou suivez votre commande en ligne.

 

Options de paiement

Vous pouvez choisir entre différents modes de paiement :

Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les cartes :

  • American Express
  • Dynamic MasterCard
  • Mastercard
  • Visa

Le montant total de la commande sera débité sur votre carte, à l’expédition de la commande.

Nous utilisons les informations relatives à votre carte bancaire uniquement pour enregistrer votre commande et nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter vos données afin d’en assurer leur sécurité.

Des vérifications supplémentaires peuvent parfois s'avérer nécessaires pour accepter votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons par téléphone ou par email afin de vous demander une preuve de votre identité (une photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport) et des documents confirmant que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée L'acceptation de votre commande sera alors soumise à la réception de ces documents dans les 2 jours ouvrés de notre demande et à leur vérification par nos services. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ces mesures préventives qui ont pour but entre autres de protéger nos clients contre l'utilisation frauduleuse de leur carte bancaire.

Paiement anticipé par virement bancaire

Si vous choisissez de prépayer votre commande par virement bancaire, voici nos coordonnées bancaires :

  • Paiement anticipé par virement bancaire
    Etablissement bancaire : Citibank International Plc
    Code banque : 11689
    Code guichet : 00700
    Numéro de compte : 654682003
    Bénéficiaire : Hewlett Packard France SAS
    RIB : 11689 00700 0065468200377
    Objet du paiement : N° de facture (numéro figurant sur la facture pro forma en annexe) et N° de commande
    Monnaie : Euro

Dès que nous avons la confirmation que le montant a été crédité sur notre compte bancaire, vous recevrez un e-mail confirmant que la commande est validée. La livraison aura lieu dans les 2 à 3 jours qui suivent si les produits sont en stock.
Passé le délai de 15 jours, si nous n'avons pas reçu votre règlement, la commande sera automatiquement annulée et vous en serez averti par e-mail.

Paiement par Paypal

Ce moyen de paiement est uniquement accessible pour les commandes passées en ligne.

 

Suivi de commande

Connectez-vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur suivi de commande. La liste de toutes les commandes non encore réglées s’affichera ainsi que leur statut. Vous pouvez aussi appeler le service Suivi de commande au 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, {numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur}.

 

Annuler/modifier votre commande

Pour annuler ou modifier une commande, merci d’appeler notre service Suivi de commande au 0969 320 019 du lundi au vendredi (hors jours féries), 9h - 18h, {numéro non surtaxé, hors surcoût opérateur}. Nous vous informons qu’il ne nous est pas possible d’annuler une commande qui est en cours d’expédition.

 

Commander par téléphone

Nos conseillers clientèle sont à votre écoute de 9h à 18h du lundi au vendredi au numéro indiqué sur la page d'accueil de votre site Boutique. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez également leur adressez un e-mail en cliquant ici. Notre volonté est de vous répondre sous 2 jours ouvrés.

 

Connexion & déconnexion

Une fois enregistré, connectez vous en utilisant votre identifiant et votre mot de passe à chaque fois que vous viendrez sur votre site Boutique. Vous retrouverez ainsi les informations de votre compte (à l’exception de celles concernant le paiement afin de pouvoir passer commande plus rapidement.

 

Pour pouvoir installer le Logiciel Windows 7 et profiter de ses avantages, le système nécessite éventuellement un update ou l'achat de Hardware supplémentaire ou un lecteur DVD. Vous trouvez des détails à ce sujet sous http://www.microsoft.com/windows/windows-7/.

Le CD Windows 7 Professionnel peut être inclus pour une mise à niveau ultérieure, si souhaité. Pour bénéficier de cette mise à niveau inférieur, l'utilisateur final doit être une entreprise (ou une institution publique ou pédagogique) et s'engage à commander au moins 25 systèmes clients dotés de la même image personnalisée sur l'année.

Le CD Windows Vista Professionnel peut être inclus pour une mise à niveau ultérieure, si souhaité. Pour bénéficier de cette mise à niveau inférieur, l'utilisateur final doit être une entreprise (ou une institution publique ou pédagogique) et s'engage à commander au moins 25 systèmes clients dotés de la même image personnalisée sur l'année.